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车主在洛阳东风本田4S店购车 偶遇原车主才知新车是二手车
来源:本网 作者:含 糊 时间:2016-08-30
    偶遇原车主才知新车是二手车

  4S店称确有此事销售人员称当时不知该车有问题

  □记者董楠文图

  核心提示|8月26日,孟津县李女士拨打本报热线(18837996211)反映,2015年4月7日,她在洛阳市开元大道与杜预街交叉口的东风本田汽车洛阳开元4S店(以下简称东风本田开元4S店)定了一款本田CRV轿车,“几天后贷款买了这辆车,并于当年4月23日交纳了购置税”。

  2015年12月份,李女士爱人郭先生驾车在新安县城办事,车停下后,一吕姓女子对他说:“这车是我之前购买的,开几天后因质量问题又退给了4S店。”郭先生刚开始并不相信,但吕女士提供了相关的文件后,郭先生才发现自己花了17万多元买了辆二手车。

  反映轿车开了半年多,突被告知是辆二手车

  “买车本是件开心事,可知道自己的车是二手车后,只要一看到就没心思再开了。”李女士说。2015年初,夫妻两人到位于开元大道与杜预街交叉口的东风本田开元4S店选车。“记得当时我们选车的时候就有车主在4S店里要求换车,但当时并没在意。”李女士说。

  2015年4月7日,李女士在东风本田开元4S店贷款购买了一辆白色的CRV,并通过4S店购买了近8000元的保险。“提车后,家里都很高兴,虽然车辆有些启动不顺畅的毛病,但也都没在意。”李女士说。

  2015年12月份,郭先生驾驶车辆在新安县某中学办事时,一吕姓女子告诉他:“这车我在2015年3月份在东风本田开元4S店购买过,而且也购买了保险,但开了半个月后因发动机漏油就退给了4S店,并换了一辆新车。”

  “4S店怎么会销售二手车呢。”对于吕女士的说法,郭先生起初并没在意,但随后吕女士不断打电话告诉郭先生这件事。随后两人约定2016年4月份到保险公司查询车辆购买保险情况,在保险公司郭先生被告知,他目前驾驶的本田CRV对应的车架号,在2015年3月27日确实因质量问题退过保。

  郭先生见到保险公司的手续后,确认自己当初花17万多元购买的本田CRV是辆二手车,“买车的时候从未有人告知我这辆车有问题,虽然与4S店多次协商,但此事一直没有解决”。

  走访原车主称因质量问题将车辆退回

  8月26日,李女士向记者提供了一份2015年3月27日保险公司出具的机动车辆保险单,上面显示,因车辆质量问题需换车原因,解除保单,申请人为吕女士。在2015年3月11日出具的一份机动车交通事故责任强制保险单上,被保险人同样是吕女士,车架号显示与李女士现有车架号相同。“这就证明了我买的这辆车之前是买过保险的,只是中途又退保了。”郭先生说。

  8月28日下午,记者电话联系了原车主吕女士,她说,“目前郭先生驾驶的本田CRV就是当初我购买的车辆,我在买完第三天就发现了车辆发动机漏油,一直也就没敢开,从发现问题到退车前后经历了半个月时间”。

  由于车辆已经开过几天,仪表盘已有数据且轮胎也有磨损。“退车的时候,东风本田开元4S店还将问题车辆的轮胎及仪表盘卸下来安装到一辆新车上,并将新车的仪表盘及轮胎卸下,安装到了问题车辆上。”吕女士回忆说。

  李女士介绍,当初她买车用的是她的个人信息,地址在孟津,“可能是4S店也没有想到我们会在新安县使用该车辆,又偶遇到了原车主”。

  回应4S店称确有此事但“只是更换了发动机”

  8月26日下午,记者跟随郭先生来到东风本田开元4S店,见到了该店一侯姓销售经理。对于郭先生的到来,侯姓经理略显不耐烦。“他(郭先生)确实是在我们店里购买的车辆,事情发生后,我们多次找他进行协商,但一直没有结果。”侯经理说。

  随后,郭先生找来买车时的李姓销售人员,对方说:“当时卖车的时候我也不知道这辆车有问题。”

  就在记者询问期间,侯姓经理中途接了个电话,回来后解释说:“现在这事已经不是我能管的,想要了解情况,需要到郑州的集团公司询问。”经过查询,东风本田开元4S店属于洛阳双仪汽车销售服务有限公司,而侯姓经理所说的集团公司,则属于河南双仪汽车销售服务有限公司。28日下午,河南双仪汽车销售服务有限公司服务热线人工服务台告诉记者,东风本田开元4S店属于一个分店。

  根据李女士提供的一份视频及录音材料显示,他们在与4S店协商沟通此事时,侯姓经理称,反映的情况确实存在,但这并不属于欺诈行为,“我们只是更换了发动机而已,销售人员在卖车过程中,只是没有提前告知你们。有什么问题,都可以进行协商”。

  对于侯姓经理称多次协商的情况,郭先生告诉记者,“我们确实协商过几次,4S店愿意支付我最高10万元赔偿,我并没有答应”。针对此事,本报将继续关注。


(责任编辑:hjr)

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