2024年1月1日上午九时，工行武夷山支行迎来了新年的第一面锦旗，一位赵女士嘴里不断地重复着：真的太感谢工行了，感谢你们！

事情回顾到2023年12月28日中午,武夷山支行客户赵女士不幸遭遇了电信诈骗,损失金额将达40.24万元。发现上当后,赵女士焦急万分,立即来到该支行营业部求助。在接到赵女士的求助后工行武夷山支行营业部工作人员深知事情的严重性，在安抚好赵女士的情绪后详细询问其具体情况。

经过对赵女士提供的信息进行分析发现，诈骗分子是通过网络手段，以购买贵金属理财产品为由，欺骗赵女士进行转账操作，企图将赵女士的资金转移出去。于是工行武夷山支行的工作人员快速展开行动。首先工作人员指导赵女士对银行账户进行挂失以防后续资金持续外流，随后通过内外各种途径收集线索，与分行部门、反诈中心紧密合作，争分夺秒展开了一场与时间赛跑的追回诈骗资金的行动。

经过不懈努力，2023年12月28日下午终于传来喜讯：成功堵截了赵女士的诈骗资金，帮助客户挽回了经济损失。

  在此次事件中，工行武夷山支行员工充分展示了其专业、高效的服务态度，展现了工商银行对客户的负责和担当精神，赢得了客户的高度评价。作为一家始终秉持着“以客户为中心”的银行，工行武夷山支行将继续致力于为客户提供优质、高效、安全的金融服务，为广大客户带来更加安心、贴心的服务体验。（周文俊）