威力洗衣机自燃，被烧得面目全非（消费者供图）  

海峡网6月15日（海峡都市报记者 朱丽萍）“家里的威力牌洗衣机自燃，损失共计3万多元，可是厂家却只愿意赔偿不足9000元。”昨日，家住三明明溪县的许女士致电海都报新闻热线95060反映，至今没拿到厂家赔偿。

许女士说，两年前她购买了一台威力牌6.5公斤全自动智能洗衣机。今年5月17日下午3点左右，洗衣机突然自燃，足足烧了两个小时，卫生间、卧室被大火熏黑，一些衣物、生活用品以及一些厨房设施被烧毁。

“我立即与威力洗衣机厂家联系，厂家派了个工作人员上门，我列了一个共计32290元的损失清单，交给厂家工作人员。”许女士说，厂家工作人员上门两天后，保险工作人员来现场定损，定损费用为8800多元。

“保险公司不支持房屋装修粉刷期间的住宿费、误工费以及精神损失费等。”许女士说，目前保险公司已经将8000多元的赔偿款给了厂家，厂家却没有赔偿给她。

广东中山东菱威力电器有限公司具体负责此事的田先生表示，该洗衣机有投保，“如果许女士同意保险公司赔偿的金额，我们将立即给予赔偿。”田先生说，许女士提出的3万多元赔偿，公司不予支持。

对厂家的说法，福建名仕律师事务所周元强律师表示，按照《侵权责任法》相关规定，厂家与保险公司发生法律关系，而消费者与厂家发生法律关系，这是两种合同关系。保险公司赔偿给厂家不足9000元，厂家不能以此作为给消费者的赔偿依据。按照《消法》相关规定，洗衣机自燃造成的损失，都应由厂家承担，消费者可以主张房屋装修期间的住宿费以及误工费等。