本网讯 7月22日，福建省居民用电阳光计价“四全”惠民措施正式发布，这是贯彻落实福建省委省政府“创造高品质生活幸福地”工作部署的创新实践，是推动居民用电阳光计价、降费惠民、节能减耗的全国首创性举措。

　　“四全”惠民措施是福建省市场监管局联合国网福建省电力有限公司聚焦民生痛点堵点，以“减负、透明、高效、绿色”为目标，打造的一项集“办电全免费、账单全透明、响应全加速、节能全提醒”于一体的综合惠民举措，将大大推动用电服务从“被动响应”向“主动赋能”转变，让城乡居民用电更放心、更省心、更舒心。

　　实施“四全”惠民措施，“办电全免费”，领跑降费惠民“新标杆”，对居民办理新装用电、增加用电容量、移表、迁址、过户、分户和电表轮换或校验等低压业务，实现全流程零费用，预计年惠及60余万户、节约费用超3亿元；“账单全透明”，构建明白消费“新体验”，实现电表示数、用电量、阶梯电费、峰谷明细“一图清”，推动账单信息可视化、可追溯，让居民“看得懂、算得清”；“响应全加速”，打造极速服务“新标准”，构建“全渠道工单统管、专人全程跟踪”的快速响应体系和快处抢修措施，服务响应效率全面提速50%，实现投诉12小时响应，计量抄表等差错投诉3个工作日反馈，表计、空开故障等单户停电场景抵达现场后1小时复电；“节能全提醒”，创造用能优化“新模式”，推行“账单+攻略+预警”一体化精准节能服务，对月用电量同比增幅超30%的用户，推送电量异常提醒，实现异常用电主动预警、节能攻略精准推送，靶向引导节能降耗，形成“智能研判－主动提醒－用能优化”的闭环服务体系。

　　国网福建电力将坚持“人民电业为人民”宗旨，强化措施执行情况全过程监督，主动接受市场监管局和群众全面监督，畅通线上线下诉求渠道，持续提升供电服务水平，确保“四全”惠民措施落地见效。