为深入践行金融工作政治性、人民性，提升客户的幸福感和满意度，工行南平延平支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，以客户需求为核心，以上门服务为抓手，日前，该行工作人员通过“背包”上门服务方式，为客户解决工资“薪酬”，赢得了广大客户的一致好评和认可。

“真得太感谢你们了，这么大老远跑来给我们办卡，也太辛苦你们啦！”这是企业某客户发表的真挚感言。原来，该行在获悉某工程项目工人因路途遥远不方便到店办卡的信息后，当即与该项目部负责人进行沟通联系，表示可以通过“上门办卡”的方式解决这一“忧愁事”。随即组织人员成立“背包银行”志愿服务小分队上门服务，解决农民工的办卡难题。

办卡期间，工作人员各司其职、相互配合，有人负责指导客户填写资料，有人负责审核信息、帮助领卡，全程高效率为客户办理业务。同时热情向客户介绍工行手机银行、三方绑卡、三方存管、个人养老金账户等金融产品，并现场解决客户各项历史遗留问题，避免让客户再跑网点，解决客户的“烦心事”“忧愁事”，以实际行动擦亮工行服务形象。

下一步，工行南平延平支行将继续秉持“金融为民”的服务初心，通过实际行动，用工行速度让客户切身体验到“人民满意银行”“可信赖的银行”的服务温度。（朱佳慧）