随着我国人口老龄化趋势加剧，老年人群体需求日益多元化。为了更好地满足老年人的金融服务需求，工行武夷山度假区支行全面推广老年人便利化服务，旨在提高老年人金融服务的质量和效率。

为了方便老年人办理业务，工行武夷山度假区支行在营业网点设立老年人绿色通道，提供优先办理、叫号等服务，减少老年人等待时间。同时，引导老年人使用自助设备，提高老年人办理业务的效率。

针对老年人行动不便、无法亲自到银行办理业务的特殊情况，工行武夷山度假区支行提供上门服务，派出工作人员为老年人上门办理业务，让老年人足不出户就能享受金融服务。

工商银行针对老年人金融需求特点，不断完善金融服务体验，提高老年人金融服务的质量和效率。如增加老年人手机银行版本等，满足老年人多样化的金融服务需求。

此外，为方便老年群体办业务，该支行在网点配置了轮椅、老花镜、抓握把伞、雨伞等助老服务设施，提升老年群体服务体验感、获得感。

通过优化老年人便利化服务，工行武夷山度假区支行成功提高了老年人的金融生活满意度。老年人在办理业务时，不再需要花费大量时间和精力，享受到了便捷高效的金融服务。（韩思雅）