深耕“沃土”育新才 ——工商银行宁德分行打造高素质人才队伍侧记
来源：海西质量网
作者：zlwq
时间：2023-03-08
本网讯 2022年，是硕果压枝的一年。
5人获评2022年中国工商银行福建省分行五一劳动奖章，1人获评2022年福建省分行“巾帼岗位标兵”，1人获评2021年度中国工商银行优秀共青团干部（总行级）；
工商银行宁德分行营业部获评中国银行业协会千佳网点荣誉称号、获评2022年中国工商银行福建省分行五一劳动奖状；
工商银行宁德分行普惠金融事业部（小微中心）获评2022年度中国工商银行工银总行先锋号集体……这连连喜报的背后，凝聚的是工商银行宁德分行致力打造培育成长“大基地”、才华展示“大舞台”的信念与决心。
人才是企业的核心竞争力和未来发展的驱动力，是银行经营发展的“第一资源”。近年来，工商银行宁德分行注重激发激活队伍活力，不断强化人才的“引育用转”全链条，着力培养转型期所需紧缺、骨干人才和有专业知识背景的管理人才，通过加速人才队伍“自身造血”，不断提升企业人力资源价值，形成稳定的“高、精、尖”人才梯队，为业务的持续稳健发展提供强有力的人才支持和智力保障。
和所有的职场“萌新”一样，虽然朝气蓬勃充满了干劲，但对于工作的不熟悉，社会阅历的不足，使得刚入职的她难免出现了“适应期”的“水土不服”。
幸运的是，很快她便有引路人。在新入行、新转岗员工座谈会暨拜师仪式上，她与工行宁德万达支行网点负责人黄艳铃结成了师徒。
也是从这一天起，一条无形的纽带连接在师徒之间，亦师亦友的黄艳铃成为了她工作中的严格导师，生活上的知心姐姐。
榜样的力量潜移默化中推动着她不断充实着自己的积累。“在师傅的悉心指导下，我不论是专业素养，还是业务能力，都得到了全方位的锻炼和提升，也使我深刻认识到银行这一行业的特殊性和肩负的责任。有一位师傅‘带’着向前，让我们这些新入职的员工在成长中少走很多弯路。”谈及3个月来，师傅对自己的谆谆教导，汤可轩颇有感触。
“后浪”之逐，“前浪”之续。在工商银行宁德分行，“老带新、传帮带”是该行的优良传统。
2019年起，该行正式启动传帮带培养计划，通过引入“师徒文化”，精心挑选优秀的业务骨干人才作为新员工的导师，对新入行、新转岗的员工开展系统化的培养，使培养对象快速成长为具有较强业务能力和综合营销技能的高素质专业人才。
通过三年探索，如今，导师带徒机制已经形成系统化、标准化运转模式。“在挑选导师时，我们不仅设立了严格的准入门槛，要求其具备与辅导培养对象相适应的专业理论知识。同时，实行导师动态管理机制，采取导师和学生双向考核，以12个月为一个培养期限，根据考核成绩检验导师带徒效果，并对导师进行优进劣出，以此进一步激发导师的责任感和使命感。”该行人力资源部负责人说。
该行还进一步拓展新人培训的内涵和外延，将按季组织开展新入行及新转岗青年员工座谈会，倾听新员工入行以来工作心得体会。同时，新员工也就如何尽快进入工作角色、如何规划个人职业生涯在会上进行沟通交流。这一系列做法有效推动了“新人”更好更快地融入新集体，增强归属感和认同感。
“工”筑梦想踔厉奋发。在导师们的“墩苗培土”下，一个个新入行、新转岗的“萌新”褪去青涩，迅速成长成才，形成一群带动一片的“雁阵效应”，一个个优秀的青年员工如雨后春笋般不断涌现。如工总行优秀共青团员、总省行级青年岗位明星、总省行级优秀共青团员、省行星级客服经理、分行工银成就个人“服务明星”等殊荣。
11月5日，工商银行宁德分行第二期客服经理提升服务质量与网点转型全员营销培训班开班。分行各岗位各专业领域的10名内训师进行现场讲授。来自城区支行共90余名支行行长、分管个金副行长、个金营销部门主管、外拓部主管及网点负责人、理财经理、客服经理参加现场面授，各县域支行内设集中收看会场以视频直播的方式参与学习。
在该行，像这样的培训，已成为常态。而登台授课的主角正是行内的内训师和备选内训师，他们有的是来自支行的专业能手，有的是分行本部的业务骨干。
着眼“最后一公里”战略落地和“学习型”提高员工培训质量，构建与转型发展相适应、具有领先优势、活力竞相迸发的人才队伍新格局，从2021年起，该行对内部兼职培训师选拔、聘任和使用管理进行全面规范。
“传道授业解惑者也”。在内训师的挑选上，该行以能“做”、会“说”、善“带”为“度量尺”。“做”是政治素养过硬、专业能力扎实，且能不断提高个人学识水平和涉猎领域；“说”是具备良好的口头表达和沟通交流能力；“带”是能够通过知识与工作经验的分享，有效带动学员向上发展。
符合条件的员工，可报名参加每年的评审会。由行领导、部室经理、干部职工组成三方评审会，对参评者的现场授课进行评分，确定是否聘用。
同时，该行还构建起完善的内训师评价体系和奖励机制，利用积分制度和学员评价体系来多维度完成对内训师、备选师授课指导的评价，评选出不同职级的高、中、初级内训师，充分挖掘内训师团队综合能力及创新活力的可持续性。
“干事创业需要千军万马，需要每个人发挥自身主观能动性和聪明才智，并把这种主观能动性凝聚在一起，才能发挥出磅礴的力量。围绕打造‘学习型、创新型’银行这一目标，我们通过不断完善内训师机制和架构，营造出良好的氛围，从而为全分行经营发展提供强而有力的人才支撑、智力支撑。”该行党委书记、行长吴家春说。
2022年以来，该行先后两次开展内训师选拔工作，选拔71名员工充实到内训师队伍中，内训师授课方向分为业务类、营销类、职场类等类别，并涵盖业务营销、信贷管理、财务会计、信息科技等多个领域，满足了业务发展中需解决的培训需求。
一方面，他需要履行好本岗位“产品经理（业务经理）”的职责，成为本层级本岗位的业务主心骨；另一方面，他还必须扛起“项目经理”职责，成为基层本专业条线高质高效发展的管理者和领路人。
“这就要求我围绕‘产品经理+项目经理’的双重角色定位，不断提高岗位胜任能力、服务基层效率，从事务型向服务型兼管理指导型角色转变。”在刘陈铃看来，双重身份对他的能力提出了更高的要求，这虽然是压力，但也是一次自我提升的机遇。
在如今的工商银行宁德分行本部，像刘陈铃这样，有着“双重身份”的员工越来越多。
“部门员工在本部门是一名业务经办、主办，但在具体指导推动、互动联动支行方面实际是承担着分行某个专业条线的某项专业管理推动职能，其实也是一名管理者，履行的是管理者职责。”该行人力资源部负责人说。
围绕“如何充分发挥分行本部人力资源管理职能，实现本部员工价值提升，推动各项业务更有序有力、高质高效发展”这个课题，2020年，该行在制度上“破冰”，创新推出“产品经理（业务经理）+项目经理”制度。促进分行本部员工从事务型向服务型兼管理指导型角色转变，进一步强化系统管理推动职能，实现员工职业价值的进一步提升。
为明晰专业定位，激发全员潜力，更好地发挥分行本部“指挥部”“参谋部”“作训部”的职能，该行对项目经理制实施的职责要求、组织管理推动、考核评价应用等方面进行了专门的明确——
精准分类定位培养。19个前中后台部门员工根据业务分工，被整编入对公业务、零售业务、信贷风险、综合管理、财务运营、金融科技六大板块的项目经理制队伍。
实现“一转换两转变”。一转换，是本部员工积极主动实现个人角色的转换，即从原来“经办、主办”到“管理者”角色的转换。“两转变”，即从原来单体思维到系统思维的转变，从原来被动接受任务到主动作为的转变。
持续推动高效履职。建立起优秀人才上下左右、专业贯通的岗位交流机制，把强化项目经理制实施的持续深入开展贯彻落实到执行“48字”工作思路、推动经营发展的各项工作中。
建立考核评价体系。按季组织开展优秀项目经理履职交流评审会，对获评年度优秀项目经理除了给予正向积分、评优评先、学习培训方面的激励外，评审结果也作为人才梯队培养的重要参考依据。
舞台永远对有志者展开。制度实施以来，共评选出45名季度优秀项目经理，在强化纵向条线建设的同时，也积极储备后备干部力量。随着本部员工特别是青年员工晋升发展的通道的打通，本部专业人才队伍的活力和员工干事创业的热情得到了充分激发。
不仅如此，工商银行宁德分行还建立了启航计划工程优秀年轻干部库、网点负责人储备人才库、副经理级备用人才库等人才储备库，为积极向上、肯干事、能干事的好苗子发展“驾梯子”，构建了多层次、全方位的人才梯队。
员工努力奋斗，成就了“最美自我”，亦是该行近年来蓬勃发展背后的基因密码！在新起点、新征程，工商银行宁德分行将持续加大育才选才的力度，引导员工奋发进取，把个人梦融入工行梦、国家梦，与时代发展砥砺同行。
5人获评2022年中国工商银行福建省分行五一劳动奖章，1人获评2022年福建省分行“巾帼岗位标兵”，1人获评2021年度中国工商银行优秀共青团干部（总行级）；
工商银行宁德分行营业部获评中国银行业协会千佳网点荣誉称号、获评2022年中国工商银行福建省分行五一劳动奖状；
工商银行宁德分行普惠金融事业部（小微中心）获评2022年度中国工商银行工银总行先锋号集体……这连连喜报的背后，凝聚的是工商银行宁德分行致力打造培育成长“大基地”、才华展示“大舞台”的信念与决心。
人才是企业的核心竞争力和未来发展的驱动力，是银行经营发展的“第一资源”。近年来，工商银行宁德分行注重激发激活队伍活力，不断强化人才的“引育用转”全链条，着力培养转型期所需紧缺、骨干人才和有专业知识背景的管理人才，通过加速人才队伍“自身造血”，不断提升企业人力资源价值，形成稳定的“高、精、尖”人才梯队，为业务的持续稳健发展提供强有力的人才支持和智力保障。
薪火相传开动育才“孵化器”
2022年8月，刚刚踏出校门的汤可轩，经过层层选拔，成为工商银行宁德分行的员工。和所有的职场“萌新”一样，虽然朝气蓬勃充满了干劲，但对于工作的不熟悉，社会阅历的不足，使得刚入职的她难免出现了“适应期”的“水土不服”。
幸运的是，很快她便有引路人。在新入行、新转岗员工座谈会暨拜师仪式上，她与工行宁德万达支行网点负责人黄艳铃结成了师徒。
也是从这一天起，一条无形的纽带连接在师徒之间，亦师亦友的黄艳铃成为了她工作中的严格导师，生活上的知心姐姐。
“后浪”之逐，“前浪”之续。在工商银行宁德分行，“老带新、传帮带”是该行的优良传统。
2019年起，该行正式启动传帮带培养计划，通过引入“师徒文化”，精心挑选优秀的业务骨干人才作为新员工的导师，对新入行、新转岗的员工开展系统化的培养，使培养对象快速成长为具有较强业务能力和综合营销技能的高素质专业人才。
通过三年探索，如今，导师带徒机制已经形成系统化、标准化运转模式。“在挑选导师时，我们不仅设立了严格的准入门槛，要求其具备与辅导培养对象相适应的专业理论知识。同时，实行导师动态管理机制，采取导师和学生双向考核，以12个月为一个培养期限，根据考核成绩检验导师带徒效果，并对导师进行优进劣出，以此进一步激发导师的责任感和使命感。”该行人力资源部负责人说。
该行还进一步拓展新人培训的内涵和外延，将按季组织开展新入行及新转岗青年员工座谈会，倾听新员工入行以来工作心得体会。同时，新员工也就如何尽快进入工作角色、如何规划个人职业生涯在会上进行沟通交流。这一系列做法有效推动了“新人”更好更快地融入新集体，增强归属感和认同感。
“工”筑梦想踔厉奋发。在导师们的“墩苗培土”下，一个个新入行、新转岗的“萌新”褪去青涩，迅速成长成才，形成一群带动一片的“雁阵效应”，一个个优秀的青年员工如雨后春笋般不断涌现。如工总行优秀共青团员、总省行级青年岗位明星、总省行级优秀共青团员、省行星级客服经理、分行工银成就个人“服务明星”等殊荣。
搭建讲台点燃人才“助推器”
如何做好一名客服经理？如何提高大堂服务质量？新手网点负责人如何提升团队的凝聚力？……围绕着这些命题，台上的内训师们结合自身经验“传经送宝”，台下的“学员”则认真思考，奋笔疾书。11月5日，工商银行宁德分行第二期客服经理提升服务质量与网点转型全员营销培训班开班。分行各岗位各专业领域的10名内训师进行现场讲授。来自城区支行共90余名支行行长、分管个金副行长、个金营销部门主管、外拓部主管及网点负责人、理财经理、客服经理参加现场面授，各县域支行内设集中收看会场以视频直播的方式参与学习。
在该行，像这样的培训，已成为常态。而登台授课的主角正是行内的内训师和备选内训师，他们有的是来自支行的专业能手，有的是分行本部的业务骨干。
着眼“最后一公里”战略落地和“学习型”提高员工培训质量，构建与转型发展相适应、具有领先优势、活力竞相迸发的人才队伍新格局，从2021年起，该行对内部兼职培训师选拔、聘任和使用管理进行全面规范。
“传道授业解惑者也”。在内训师的挑选上，该行以能“做”、会“说”、善“带”为“度量尺”。“做”是政治素养过硬、专业能力扎实，且能不断提高个人学识水平和涉猎领域；“说”是具备良好的口头表达和沟通交流能力；“带”是能够通过知识与工作经验的分享，有效带动学员向上发展。
符合条件的员工，可报名参加每年的评审会。由行领导、部室经理、干部职工组成三方评审会，对参评者的现场授课进行评分，确定是否聘用。
同时，该行还构建起完善的内训师评价体系和奖励机制，利用积分制度和学员评价体系来多维度完成对内训师、备选师授课指导的评价，评选出不同职级的高、中、初级内训师，充分挖掘内训师团队综合能力及创新活力的可持续性。
“干事创业需要千军万马，需要每个人发挥自身主观能动性和聪明才智，并把这种主观能动性凝聚在一起，才能发挥出磅礴的力量。围绕打造‘学习型、创新型’银行这一目标，我们通过不断完善内训师机制和架构，营造出良好的氛围，从而为全分行经营发展提供强而有力的人才支撑、智力支撑。”该行党委书记、行长吴家春说。
2022年以来，该行先后两次开展内训师选拔工作，选拔71名员工充实到内训师队伍中，内训师授课方向分为业务类、营销类、职场类等类别，并涵盖业务营销、信贷管理、财务会计、信息科技等多个领域，满足了业务发展中需解决的培训需求。
制度破冰激发队伍“新活力”
在两年多前，工商银行宁德分行网络金融部的业务经理刘陈铃有了一个新身份——项目经理。这对于刘陈铃来说，双重身份的背后更是双重压力双倍责任。一方面，他需要履行好本岗位“产品经理（业务经理）”的职责，成为本层级本岗位的业务主心骨；另一方面，他还必须扛起“项目经理”职责，成为基层本专业条线高质高效发展的管理者和领路人。
“这就要求我围绕‘产品经理+项目经理’的双重角色定位，不断提高岗位胜任能力、服务基层效率，从事务型向服务型兼管理指导型角色转变。”在刘陈铃看来，双重身份对他的能力提出了更高的要求，这虽然是压力，但也是一次自我提升的机遇。
在如今的工商银行宁德分行本部，像刘陈铃这样，有着“双重身份”的员工越来越多。
“部门员工在本部门是一名业务经办、主办，但在具体指导推动、互动联动支行方面实际是承担着分行某个专业条线的某项专业管理推动职能，其实也是一名管理者，履行的是管理者职责。”该行人力资源部负责人说。
围绕“如何充分发挥分行本部人力资源管理职能，实现本部员工价值提升，推动各项业务更有序有力、高质高效发展”这个课题，2020年，该行在制度上“破冰”，创新推出“产品经理（业务经理）+项目经理”制度。促进分行本部员工从事务型向服务型兼管理指导型角色转变，进一步强化系统管理推动职能，实现员工职业价值的进一步提升。
为明晰专业定位，激发全员潜力，更好地发挥分行本部“指挥部”“参谋部”“作训部”的职能，该行对项目经理制实施的职责要求、组织管理推动、考核评价应用等方面进行了专门的明确——
精准分类定位培养。19个前中后台部门员工根据业务分工，被整编入对公业务、零售业务、信贷风险、综合管理、财务运营、金融科技六大板块的项目经理制队伍。
实现“一转换两转变”。一转换，是本部员工积极主动实现个人角色的转换，即从原来“经办、主办”到“管理者”角色的转换。“两转变”，即从原来单体思维到系统思维的转变，从原来被动接受任务到主动作为的转变。
持续推动高效履职。建立起优秀人才上下左右、专业贯通的岗位交流机制，把强化项目经理制实施的持续深入开展贯彻落实到执行“48字”工作思路、推动经营发展的各项工作中。
建立考核评价体系。按季组织开展优秀项目经理履职交流评审会，对获评年度优秀项目经理除了给予正向积分、评优评先、学习培训方面的激励外，评审结果也作为人才梯队培养的重要参考依据。
舞台永远对有志者展开。制度实施以来，共评选出45名季度优秀项目经理，在强化纵向条线建设的同时，也积极储备后备干部力量。随着本部员工特别是青年员工晋升发展的通道的打通，本部专业人才队伍的活力和员工干事创业的热情得到了充分激发。
不仅如此，工商银行宁德分行还建立了启航计划工程优秀年轻干部库、网点负责人储备人才库、副经理级备用人才库等人才储备库，为积极向上、肯干事、能干事的好苗子发展“驾梯子”，构建了多层次、全方位的人才梯队。
员工努力奋斗，成就了“最美自我”，亦是该行近年来蓬勃发展背后的基因密码！在新起点、新征程，工商银行宁德分行将持续加大育才选才的力度，引导员工奋发进取，把个人梦融入工行梦、国家梦，与时代发展砥砺同行。
(责任编辑：zlwq)
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