工行光泽支行关爱老年客户提供贴心服务暖人心
来源：海西质量网
作者：张洁英
时间：2023-01-10
本网讯（张洁英） “老吾老以及人之老”，敬老助老一直以来都是中华民族的传统美德。工行光泽支行一直积极践行社会责任，聚焦老年客户群体，致力于打造老年人身边的“可信赖的银行”。
近日，一位中年男子急匆匆地推着一名坐着轮椅的老人进入光泽支行网点，客服经理看到后，立即前往帮忙。通过一番询问后得知老人是客户的母亲，在领取养老金时，密码连续输错超过了三次，现在卡已经被锁住了，需要办理密码解锁业务。了解清楚情况以后，该支行网点负责人立马安排人员开立专门窗口，快速帮助老人办理了密码重置业务。同时，大堂客服经理还温馨提示老人和家属，以后如果不方便到网点办理业务，可以提供上门服务。业务办理结束之后，老人及家属连声道谢：“真的是给你们添麻烦了，非常感谢你们，服务真的是太好了”。
一直以来，工行光泽支行始终坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，不断提升服务质量和适老化程度，为客户提供更加高效、更加贴心的服务，致力于打造有温度的银行。
近日，一位中年男子急匆匆地推着一名坐着轮椅的老人进入光泽支行网点，客服经理看到后，立即前往帮忙。通过一番询问后得知老人是客户的母亲，在领取养老金时，密码连续输错超过了三次，现在卡已经被锁住了，需要办理密码解锁业务。了解清楚情况以后，该支行网点负责人立马安排人员开立专门窗口，快速帮助老人办理了密码重置业务。同时，大堂客服经理还温馨提示老人和家属，以后如果不方便到网点办理业务，可以提供上门服务。业务办理结束之后，老人及家属连声道谢：“真的是给你们添麻烦了，非常感谢你们，服务真的是太好了”。
一直以来，工行光泽支行始终坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，不断提升服务质量和适老化程度，为客户提供更加高效、更加贴心的服务，致力于打造有温度的银行。
(责任编辑：zlwq)
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