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奔驰发声明:深表歉意 已前往西安与客户沟通
来源:转 网 作者:含 糊 时间:2019-04-15

  新浪财经讯 4月13日,“奔驰事件”近日不断发酵。今日,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司在微博发表声明。

  奔驰表示,自近期获悉客户的不愉快经历以来,我司高度重视,并立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节。无论怎样,我们都为客户的经历深表歉意,这背离了梅赛德斯-奔驰坚持的准则。

  此外,奔驰已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

  “确保客户的合法权益是我们在商业经营中的第一要务,也是我们要求全体经销商伙伴坚持的经营准则。我们将继续与全体经销商伙伴一起,聆听客户反馈,不断优化客户体验”,奔驰表示。

  此前,西安一名消费者在利之星购买奔驰轿车后,尚未开出4S店门口就发现漏油问题,但4S店工作人员敷衍长达15天仍未给出消费者满意的解决方案,导致消费者做在展厅的汽车上维权。维权视频上传微博后,引发大规模讨论,多数人认为消费者有理有据,但被4S店敷衍,致使其“泼妇式维权”。[投诉,就上黑猫]


(责任编辑:hjr)

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