来源：楚天都市报

　　居民质疑为何投诉多年未解决

董女士的房子墙体开裂

　　□楚天都市报极目新闻见习记者 黄志刚

　　一套房分隔成“胶囊房”出租，引发楼下房屋漏水，墙体开裂，问题多年未解决。最近，家住武汉市江岸区西马街高雄社区的董女士为此十分烦心。

　　从2015年底开始，董女士家的房屋就开始漏水，与楼上业主多次协商未果，如今墙体开裂变形。3日，董女士无奈向极目新闻“帮到底”栏目（027—86777777）求助。

　　记者调查后，江岸区住房保障和房屋管理局表示，已多次出具整改通知书，但执法要找街道。江岸区西马街综治办则称，“胶囊房”问题确实存在，已多次承诺调查整改。董女士说，几年过去了，职能部门空有表态，没有任何实质进展，她准备向纪委监委部门举报。

　　投诉 “胶囊房”引发渗水开裂

　　“墙面都变形成这样了，我真是担心哪天墙倒砸伤人。”9月3日，极目新闻“帮到底”栏目记者来到位于江岸区西马街高雄社区的宝岛公寓，4楼业主董女士向记者表达了担忧。

　　董女士的房屋是面积约130平方米的三室两厅住宅，记者在现场看到，两间卧室的墙体已不同程度开裂，墙面上有大块水印，部分天花板和墙体的粉刷漆已脱落。主卧的一面墙向外凸出约有10厘米，而主卧与客厅相邻的一面墙，裂缝比较明显，可以伸进大拇指。她说，因担心房屋安全问题，已经很久没有住人。

　　据介绍，该居民楼以前是某单位员工福利房。董女士说，1998年房屋装修后入住，到2015年底，发现自家房屋的卫生间、厨房出现不同程度的漏水。

　　5楼业主将房屋分割成多个小房间进行出租，也就是俗称的“胶囊房”。董女士曾找5楼业主周女士沟通，周女士也曾多次请工人维修和做防水处理。但几年来，董女士家的漏水问题仍一直存在，甚至愈演愈烈。

　　现场 一套房改成“七房四卫”

　　一位曾租住在5楼“胶囊房”的租客给记者提供了视频和照片。记者看到，原本130平方米的房屋彻底“变身”：从大门进入，一条狭长走廊两边各分布有房门，其中，左手边原来的2间卧室被改建成4间“小房”，右边的客厅则被隔成了3间“大房”。“小房”约5平方米，仅能放下一张小床；而“大房”面积约10平方米，放了一张床后空间所剩无几。

　　“一间房月租1000元左右，价格可以商量。”该租客告诉极目新闻记者，他是经朋友介绍租下“胶囊房”，主要考虑的是价格便宜。

　　沿着走廊继续向前，原本的厨房和卫生间，被改造成4个卫生间。“我家厨房的正上方变成了卫生间，还一直渗水，想起来就觉得恶心。”董女士无奈地说。

　　记者看到，约130平方米的房子包含了7间卧室和4个卫生间，狭小的空间内没有设置任何消防设施和逃生通道。

　　小区一名物业工作人员称，“胶囊房”改变房屋结构，对房屋整体性能会造成极大损害，存在严重安全隐患。

　　质疑 空有承诺问题未解决

　　从2019年3月开始，董女士先后多次向武汉市民热线、江岸区房管部门、江岸区西马街综治部门，以及社区和物业投诉、反映。

　　2019年3月18日，江岸区住房保障和房屋管理局在一份《整改通知书》中提出，5楼改建的房屋为出租房，“违反了《武汉市房屋租赁管理办法》第十条的规定，应停止租赁行为，立即进行整改。”

　　按照《武汉市房屋安全管理条例》相关规定，“胶囊房”业主应当主动拆除违建部分，将房屋恢复原样。拒不执行的，将由街道综治办牵头，联合公安、房管和城管等部门强制执行。

　　极目新闻记者梳理发现，2019年3月18日、2019年6月4日、2019年6月18日、2021年8月16日，江岸区住房保障和房屋管理局、江岸区西马街等有关部门分别出具了4份《整改通知书》和《督促整改通知书》，均要求5楼业主拆除违建，恢复原貌，逾期不改的将组织强制帮拆。

　　“每次都答应现场执法，可每次都没有结果。”董女士说，几年来，她感到很焦虑。

　　江岸区住房保障和房屋管理局一名工作人员称，5楼改建的房屋为“胶囊房”，该局已经多次下发整改通知书，但负责牵头执法的是街道。江岸区西马街综治办一名朱姓工作人员承认，2019年的现场执法不彻底。5楼目前是一名王姓女子居住，与房主是亲戚，不构成租赁关系，因而达不到“胶囊房”强制执法的必要条件。董女士要求彻底整治“胶囊房”的诉求被街道综治办拒绝。

　　董女士说，一个简单的民生诉求，反映几年没有任何解决，她感到十分失望。