网友供图

东南网莆田6月12日讯（本网记者 吴炳端）最近，莆田正荣御品兰湾小区很热闹，大家都在议论纷纷，议论什么？就是物业费要涨了，涨得还挺多。“从1.6元/㎡涨到2.25元/㎡，一下子涨6毛，业主们不同意。没想到，在业主们联合签署拒绝涨价后的第二天，小区物业竟停止相关物业服务，小区门口安防设施坏掉无人维修，小区内垃圾桶无人清理，污水横流，车辆随意停放。”近日，有网友向东南网如是反映。

调查：

物业费一下涨6毛，小区业主无法接受

6月6日，东南网记者来到正荣御品兰湾小区，在小区内走了一圈，并未发现垃圾无人清理、污水横流、车辆随意停放的现象。

记者从小区内几位阿姨了解到，前些天，小区物业确实在小区大门口摆出展板，征求业主关于“物业费从1.6元/㎡涨到2.25元/㎡”的意见，有很多业主在展板上签名拒绝涨价。不过，目前展板已经被物业收了起来。

“物业费一下子涨6毛钱，确实让大家接受不了，因为一开始他们是有说不涨价的。”一位阿姨说。不过，另一位阿姨也表示，小区物业服务是挺周到的，业主的要求会尽量满足，如在业主要求下，物业公司给安装了乒乓球桌。但该阿姨也提到，小区大门的安全门一到下雨天就罢工，人员可以随意进出，门口虽有保安站岗，但并不能保证没有外来人员进入小区。

物业：

若不愿调价，只能以三级标准提供服务

随后，东南网记者来到小区物业服务处。莆田正荣物业服务中心经理许祖龙对此解释，正荣御品兰湾小区1.6元/㎡的物业服务收费标准，是根据2008年出台的住宅物业服务收费标准指导价。2016年3月份，莆田新出台了《关于公布莆田市住宅前期物业服务标准及收费指导价的通知》（莆政综[2016]28号）文件，对2008年的政府指导价进行了调整。正荣物业于是拟出了《正荣·御品兰湾项目物业服务费收费标准调整方案》并进行公示，物业工作人员也有入户调查走访，征求小区业主的意见。最终，物业费是否涨价，还需要小区全体业主表决决定。

许经理表示，公司目前收取的物业费是按照2008年的收费标准，提供的是一级的物业服务。若业主愿意调价，那公司的服务品质将保持不变；若业主不愿意调价，按照新的收费标准，那只能以三级标准提供物业服务。“其实，业主愿意调价到2.25元/㎡，按照新出台文件一级标准3.08元/㎡，正荣物业还是在亏本经营，但是正荣物业愿意为业主提供一级的服务。”

城厢区住房与建设局物业管理科余先生表示，有接到业主关于正荣御品兰湾物业费涨价的投诉，但目前只是前期的公示阶段，按程序走，物业公司并无不妥。

物业关于业主反映安防、垃圾问题的回复

对于业主反映的小区安防问题，许经理解释，小区侧门门禁系统是24小时启用并正常运行的，小区大门门禁摆闸系统在雨天偶尔会失灵，但此问题已经多次向小区智能化系统施工方进行沟通，要求整改修复，目前该摆闸系统还处在维保期内。“在大门门禁摆闸雨天失灵时，物业会安排人员加强人员出入管控。”许经理补充说。

至于生活垃圾，许经理介绍，小区内生活垃圾一天至少清理两次，且是在不影响业主出行的情况下，将垃圾清运出小区。第一次清运时间为早上八点半至八点五十分之间，第二次清运时间为下午四点半至五点之间。“业主反映垃圾桶无人清理，应该是6月1日小区垃圾迟运的那天上午。因为环卫公司垃圾清运车辆整改，密闭式专项垃圾运输车未配备好才造成垃圾迟运，但问题已于当天下午三点半左右解决。”许经理表示，之后，为保持小区环境干净整洁，正荣物业将根据小区生活垃圾量的实际情况，进行调整或增加清运频次。