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市场监管

淘宝乐器卖家拒绝买家退款申请 后收到狗屎
来源:本 网 作者:含 糊 时间:2017-04-13
事主收到的狗屎。受访者供图事主收到的狗屎。受访者供图

  南都讯 记者马辉 广州白云区的淘宝卖家魏先生遇到一件哭笑不得的事:4月8日那天他收到一份快递,当着派件员的面拆开一看,包裹里竟然是狗屎。

  魏先生在网上销售吉他等乐器。据其描述,4月8日他收到一个申通快递包裹。寄件人只写了一个“刘”字,寄件地址为江西吉安,并附有手机号。拆开纸质包装,内有不透明塑料袋,打开一看,里面小袋子里装的竟然是粪便状的东西。魏先生告诉南都记者,“它就是狗屎,这事太搞笑了。”

  通过寄件人的地址和手机号,魏先生觉得此事和一个买家的纠纷有关。3月份,有个在江西吉安的买家多次向魏先生购买乐器,一共买了4000多元的商品。对方收货后以商品是“假冒品牌”为由,向淘宝申请退款。据魏先生的截图,可以看出买家于3月30日凌晨已收到货,发起“仅退款申请”;当天卖家魏先生拒绝了本次售后服务申请,理由是“商品没问题,此买家为恶意申请。之前小二已判处买家退货退款,但买家并未退货”。随后,淘宝小二介入,冻结了卖家相关资金,要求双方退货退款。4月5日,买家退货,但卖家魏先生拒绝执行,淘宝继续介入。魏先生解释,“买家当时并没有退货,填的虚假单号,寄的是空包裹。觉得对方就是想敲诈我一笔。”过了几天,魏先生就收到了一盒有味道的包裹。

  收到此包裹当天,魏先生要求快递公司开了一张证明,说明此情况属实。10日下午,记者向申通公司咨询,该公司工作人员表示,4月8日确实有客户反映过这件事,业务员当场验货,发现外包装完好,内物是狗屎。

  记者根据快递单上寄件人的电话拨打过去,对方为一名女性,表示自己姓刘,“感到莫名其妙,不知道这回事”。不过,当记者问及刘女士是否买过魏先生乐器时,她却称,“哦,吉他啊,那个人是个骗子。”问及详情,刘女士称,“反正中间有很多事情,说了你又不相信我。”随后她挂掉了电话。


(责任编辑:hjr)

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