■官网显示霍先生已成功付款。霍先生供图

　　彪马上海商贸公司欺骗消费者。10月25日我在彪马官网购物，总金额599元，支付成功后取消了订单。

　　市民霍先生投诉：

　　彪马官网拖着不退款，说好3-7天退，结果到了期限还没有退款。

　　联系不上客服，官网再查订单就查不到了。

　　订单怎么会无缘无故消失？一定是在后台动过手脚，吞了我的599元。

　　哪里可以给消费者一个说法？