“喝完才看到瓶子里有只虫子!”6月28日，吕女士在便利店里买了两瓶新希望琴牌“青岛记忆”酸奶，喝完第一瓶后，在瓶内靠近底部的位置发现了一只黑色的虫子。吕女士认为，自己买的两瓶酸奶是同一批号的，在一瓶中发现了虫子，说明同一批生产的酸奶也已经被污染了，要求厂家同时退掉两瓶酸奶并对自己进行赔偿。新希望琴牌的工作人员告诉记者，目前没有证据证明虫子一开始就存在于瓶子内，而且吕女士提出的赔偿要求需要向领导请示。

  琴牌酸奶里有只虫子

  6月28日，市民吕女士在漳州二路一家便利店买了两瓶新希望琴牌酸奶，喝完一瓶后，在玻璃瓶内壁上发现了一块黑乎乎的斑点，仔细看看，这团黑乎乎的东西还是“有脚有翅膀的”，“喝完了之后才发现酸奶瓶里居然有只虫子!”吕女士说，她买的这种“青岛记忆”酸奶比较粘稠，不像是一般盒装的酸奶那样稀薄，而虫子又是在接近瓶底位置发现的，“我怀疑自己喝进去的整瓶酸奶都是被虫子污染过了。“”

  “后来，我跟新希望琴牌酸奶的一位业务员取得联系，她只同意按照五倍的标准赔偿，但并没有解释为什么会有虫子出现在酸奶里。”吕女士说，当时她一共买了两瓶，两瓶酸奶都是同一生产时间和批次的，如果一瓶里发现了虫子，说明同一批生产的很有可能也被虫子污染过，所以她希望两瓶酸奶都相关规定赔偿处理，“可业务员不同意，最后只答应其中的一瓶给我十倍赔偿，另一瓶原价退掉。”

  新希望琴牌乳业：无法证明虫子来源

  新希望琴牌乳业的业务员杨女士告诉记者：“我们只是本着对顾客负责的态度才同意进行赔偿的，但现在没有证据证明虫子就是酸奶里的。”杨女士说，酸奶已经开封，虫子是什么时间、如何进入酸奶瓶中的目前无法确定，“酸奶的生产车间都是非常干净的无菌环境，虫子不会是在生产过程中掉进去的，而且看顾客提供的照片，这只虫子也不像是在酸奶里泡了很长时间的。”对于吕女士提出的赔偿要求，自己并不能做主答应，还需要向领导请示。

  随后，记者又联系了新希望琴牌乳业市场部的李经理，他表示公司已经接到了关于此事的投诉，并且已经安排专人，“对于顾客的要求，我们会按照国家的法律规定进行处理。”

  协商不成可要求食药部门介入

  对于吕女士的遭遇，青岛市食品药品投诉举报电话的工作人员建议顾客先与厂家进行协商，“在已经开封的食品中发现异物，取证难是普遍现象，所以顾客最好先与厂家沟通协商，如果最终无法达成一致，则可以要求当地食药所介入调查。”