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当好“保姆” 服务闽西 ——记福建省特种设备检验研究院龙岩分院
来源:转 网 作者:含 糊 时间:2019-11-15

□记者 方玉材 通讯员 林海明

“福建省特检院龙岩分院,急企业之所急,不分时段为我们提供过硬的检验服务,及时消除了安全隐患。特检人真可谓是个‘安全卫士’。”近日,以紫金铜业为代表的重点企业非常感谢龙岩特检分院为他们解决了技术难题,并消除了安全隐患。

靠前服务 靠前保障

随着海西经济区上升为国家战略,石化、冶金、机械制造等重点建设项目也成为工业锅炉、压力容器等特种设备的使用大户。截至目前,龙岩市范围内共有22000余台(套)特种设备,压力管道近300公里,液化气瓶数量40余万只,龙岩分院通过推行“保姆式”特检服务,确保了特种设备质量安全。通过推行“保姆式”特检服务,龙岩市重点监控设备定检率达到了100%,至今辖区内没有设备因检验原因而发生重大事故。

以工业企业集中地为重点监管区域,加强科学调度和管理。根据“介入早、服务优、办成快”的原则,做到密切联系责任单位,以靠前服务从源头上把关特种设备安全标准,从而有效预防检验质量系统性风险,保证了重点项目建设顺利开展。

同时,加强与重点工程项目主管部门和建设单位的沟通联系,主动对接,深入了解厦蓉高速扩建、南三龙、永丰新区快速通道、西气东输等重点工程特种设备项目建设情况,并将分院职能、服务项目、服务联系人等相关信息告知项目建设单位,认真做好靠前服务、跟踪服务。据了解,该院2019年上半年深入一线走访76次,覆盖企业76家;开展明察暗访、电话回访15次;发放行风问卷608份,回收234份,满意率为100%。

全力支持 全程服务

针对工程项目中陆续启用的特种设备多、作业环境复杂、工程项目建设量大等特点,龙岩分院主动上门到相关项目单位进行调研沟通,征询业主单位对实施全程跟踪服务的要求及建议等。针对一些企业因特殊工作要求,特种设备只能在周末或是晚上时间停机的特点,检验人员牺牲休息时间满足企业需求,努力确保特种监管工作横向到边、纵向到底,进一步把特种设备检验工作落到实处。

紫金铜业年20万吨铜冶炼项目自2009年开工以来,龙岩分院对其在用特种设备电梯7台、厂内机动车29台、压力容器142套、起重机143台、锅炉4台、管道8公里等完成了监检工作。为了让金铜产业链进一步延伸,紫金铜业公司提出发展循环经济,以实现年20万吨铜冶炼项目产生的末端物料再利用为发展目标建立稀贵厂,该院变事后监督为事前服务,当了解到项目中一台QDY32冶金桥式起重机急需安装验收,该院立马组织人员全程负责特种设备的进场、安装、调试等监检工作。此外,对该项目安装了达10公里的压力管道。

倾力检验 高效服务

以“保姆式”服务创新监管模式,向所有特种设备制造单位、使用单位发放服务承诺卡,为重点企业开通“绿色通道”,承诺7个工作日内用户可领取检验报告书,对于特别紧急者可在当天检验并出具报告书。

龙岩分院以企业需要为“日程表”,保证服务及时高效。2019年一家煤矿单位的1号生活用锅炉出现了泄漏险情,龙岩分院接到求助电话后,立刻组织人员快速赶到现场。经反复核查和比对先前数据分析资料,工作人员发现锅炉因长期重压受热变形,导致随时可能发生爆炸。为此,工作人员随即要求锅炉停止运行,并立即上报安全监察机构,同时充分发挥技术优势开展施救抢险,从而消除了这起严重的安全隐患。类似的“及时抢救”工作让企业倍感贴心,为重点项目建设共筑了一道“安全防线”。

为确保辖区内特种设备安全平稳运行,该院以“五前服务”为准则(即帮助在企业求助之前、解答在企业咨询之前、服务在企业要求之前、沟通在问题发生之前、解决在企业使用之前)推出系列检验管理服务新举措。

近年来,该院依靠“保姆式”的贴心服务,为企业安全发展排忧解难,深受地方企业的一致好评,截至目前,共收到企业赠送的锦旗近40面。


(责任编辑:hjr)

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