聚焦服务微改变 共建小康新生活

中国质量万里行促进会3.15消费维权活动在京举行

　　本报讯 （蔡峡成 记者王 嘉）3月15日，中国质量万里行促进会3.15消费维权活动在京举行，社会各界代表汇聚钓鱼台国宾馆，以“聚焦服务微改变 共建小康新生活”为话题，探讨以服务质量提升带动消费升级，服务供给侧改革。质检总局副局长吴清海出席活动。

　　活动中发布的“2016中国十大典型消费维权案例评选”格外引人瞩目，该评选是消费者投票选出的在家电数码、汽车、房产家居、网络服务、食品5个行业分别存在的十大典型消费维权案例。其中，金羚洗衣机使用中自燃案、游客质疑哈尔滨天价鱼被打案等案例，分列各行业消费者票选第一位。

　　在活动中，中国质量万里行促进会宣布启动向全社会“征集服务业不良现象活动”，并聘请一批社会监督员，开展为期100天的顾客满意度测评（调查），将适时发布顾客满意度大数据，引导行业提质升级。同时还宣布启动“中国服务品牌数据库”，将对交通客运、快捷酒店、旅游服务业、电商B2B平台、快递服务等重点领域开展大数据汇总测评，带动服务质量标准化、规范化和品牌化。《中国质量报》