本报讯 （陈 永 记者江 东）为贯彻落实福建省福州市委市政府印发的《福州市服务业跨越发展升级版工作方案（2018-2020）》，深入推进实施质量强市战略，推动服务业跨越发展，福州市委托第三方机构开展了银行业、现代物流业、移动通信业、零售（超市）、旅游（导游、旅行社）、养老服务业（机构养老）、政府质量工作等相关服务业顾客满意度测评，形成了《福州市服务业顾客满意度测评报告（2019年）》，并通过该市市场监管局门户网站等向社会进行了发布。

根据上述报告，本年度福州市服务业顾客满意度测评总体平均分为80.61分，比去年上升了0.18分，银行业、现代物流业、移动通信业、零售（超市）、旅游（导游、旅行社）、养老服务业（机构养老）、政府质量工作7个相关行业中，银行业的顾客满意度总体平均分最高，为83.45分，其次为政府质量工作和移动通信业，分别为82.98分和81.92分。从县（市）区看，永泰县满意度得分最高，为82.60分，其次是闽清县和仓山区，满意度得分分别为82.24分和81.90分。

《中国质量报》