福建标准化研究院：商场保洁服务标准通过审定
来源：本 网
作者：含 糊
时间：2017-04-19
本报讯 （王海瀛 张毅瑜 记者江东）日前，由福建省标准化研究院指导，福州雪品保洁服务有限公司等单位共同起草的省地方标准《商场保洁服务规范》通过专家审定。该标准是国内首个对商场保洁服务进行规范的地方标准，填补了国内商场保洁服务标准的空白。
据悉，该标准主要规定了商场保洁的服务机构要求、从业人员要求、服务用品用具要求、保洁设施设备要求、服务范围、服务流程、服务质量控制及服务监督与改进等。标准具有以下特点：一是突出省域特色。该标准制定过程中收集采纳福建省多个地市龙头企业、行业协会的意见和建议，使之更符合该省商场保洁的实情。二是突出创新实用。标准创新性地提出了以保洁频次划分服务质量等级的做法，将商场的日常保洁服务质量分为3个级别，服务机构可根据客户要求提供不同级别的服务，实现了对商场保洁服务质量的细化控制，既有助于提高保洁服务质量，又能减少服务提供过程中的纠纷。
该标准的制定，不仅能指导商场保洁服务工作、消除商场保洁行业现行桎梏，还能按需提供服务，助力保洁行业供给侧结构性改革，促进商场保洁行业规范有序、持续健康发展。
《中国质量报》
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