把一片玻璃做到极致

——福耀玻璃“四品一体双驱动”质量管理模式解析

□ 江 岱

“改变中国制造的形象，必须从提高质量入手。”福耀玻璃工业集团股份有限公司（以下简称福耀玻璃）董事长曹德旺十几年前提出的质量抱负，如今已经融入福耀人的血液，成为福耀玻璃的灵魂。

近日，第四届中国质量奖公布建议名单，在连续获得第二届、第三届中国质量奖提名奖后，福耀玻璃在“福耀铁三角”“红五星”质量管理模式的基础上，提出更加全面的“四品一体双驱动”质量管理模式，也因此有了此次入围。

福耀玻璃生产线

随着汽车工业的蓬勃发展，汽车玻璃作为核心安全零部件，越来越受到主机厂及全社会的广泛重视。福耀玻璃围绕产品、人品、品质、品位“四品一体”经营理念，以“为中国人做一片属于自己的玻璃”为使命，专注汽车玻璃、客户价值、质量经营，30多年如一日，从“一粒沙到浮法玻璃到汽车玻璃总成”全价值链经营，对“研发、设计、开发、制造及服务”全生命周期管控，将中国人的这片玻璃做到极致。

“四品一体双驱动”质量管理模式，是福耀玻璃在数十年质量管理实践中，将中国人本思想与现代科学管理高度融合，不断探索试错、总结改善，最终形成的兼具中西方企业管理精粹的创新型企业质量管理体系。该模式以福耀集团创始人、董事长曹德旺提出的“敬天爱人、止于至善”作为文化引领，以其提出的产品、人品、品质、品位的“四品一体”作为体系核心，以“福耀卓越管理系统”为保障，通过“创造需求、稳健研发、协同供应、精益智造、敏捷服务”的价值创造，以人文驱动人品终身提升、创新驱动产品持续迭代，推动企业发展，树立行业典范，实现极致品质，满足人们对高品位生活的需求。

依托该模式，福耀玻璃实现了“高性能、高稳健、高绩效”的福耀“三高”质量目标。全球市场占率持续提升（国内占有率68%以上，国际占有率28%以上），创造了以福耀玻璃为引领的全球汽车玻璃行业新格局。福耀集团共有20项关键质量指标达到国际先进，产品质量达到5.2西格玛，先后主持或参与编制国内外标准23项，专利累计1489项，解决了国内13项“卡脖子”技术难题，核心技术100%自主可控，品牌价值达到1022亿元。

目前，“四品一体双驱动”质量管理模式已在全球11个国家及中国16个省、区、市的42个产销研基地成功复制，综合运行效率和综合绩效远超同地区企业平均水平，呈现出具有跨文化背景、普适性强、复制快捷、低耗高效的优势和特点。福耀玻璃在为世界贡献一片高品质的汽车玻璃同时，也在向世界输出着具有福耀特色的经验方法、制度标准、管理体系，不仅打开了中西方文化交流、民间经济合作的一扇窗口，更成为中国制造走向全球的一张名片。

《中国质量报》【中国质量（杭州）大会特刊】