实习生 吴琪 澎湃新闻记者 吕新文
近日，湖南长沙的彭女士向澎湃质量报告投诉平台反映，今年3月，她在中国联通长沙某营业厅办理业务时被告知，自己于五年前在武汉的联通公司注册了10个手机号，但她实际上从未在武汉办理过任何通讯业务，这让她感到不安，认为自己身份证信息被他人盗用。
事后，彭女士多次向武汉联通公司投诉，但一直未得到解决。彭女士希望联通公司能查明事件原委并公开道歉。
中国联通湖北分公司总经理专线的工作人员向澎湃新闻表示，此前已接到过相关投诉信息，目前处于核实阶段，会尽快处理。
彭女士的接受案件回执单。受访者供图据彭女士介绍，今年3月，她在中国联通长沙某营业厅办理业务时被告知，根据身份证信息显示，她曾在武汉的联通公司，先后于2016年6月7日和6月8日，注册了10个手机号，且号码联系人为同一人。
彭女士怀疑自己的身份证信息遭他人盗用。“我平时非常注重个人信息的隐私保护，身份证从未丢失过，而且我也没有在武汉办理过任何通讯业务。”
事后，彭女士多次联系武汉联通公司均未得到有效回应。彭女士称，自己曾在4月初致电过武汉联通公司投诉，对方回复称“对你没影响”。
彭女士说，2021年4月16日，她从长沙乘坐高铁到武汉，在中国联通武汉王家湾营业厅再次核实此事。该营业厅工作人员查到她身份证名下，确实有10个手机号是在武汉办的，这些手机号与她在长沙查到的手机号完全符合。
彭女士说，上述10个号码中有9个显示已欠费停机，另一个则是在近期过户给了别人。所有号码在最初办理时联系人一栏记录的是同一手机号码，但中间四位数字在系统中未作显示。她曾要求武汉联通公司提供联系人相关信息，但被告知没有操作权限。
彭女士对武汉联通公司的回应及处理方式表示不满，她希望对方说明事件原委后向她公开道歉，并赔偿相应的损失。她说，4月18日，她就此事向武汉市公安局江汉二桥派出所报案，目前该案件已被受理。
企业回应：
7月8日，澎湃新闻致电中国联通湖北分公司总经理专线，工作人员表示，已经接到相关投诉信息，会直接与彭女士联系“确认一些细节的问题”。截至发稿时，彭女士表示尚未接到中国联通湖北分公司的来电，目前双方尚未达成一致解决方案。