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老板电器燃气灶爆炸被判赔偿29万:屡陷"爆炸门" 业绩增长乏力
来源:转 网 作者:含 糊 时间:2020-12-07

  文:沈思涵 石丹

  老板电器再现“爆炸门”。

  日前,中国裁判文书网公布一份民事判决书显示,上海一对夫妻周某、刘某购买的由杭州老板电器股份有限公司(简称“老板电器”)生产的燃气灶出现故障,报修之后老板电器工作人员因“疏于对燃气灶和灶前金属软管连接处检查,未能排除潜在隐患”,直接导致周某夫妻在使用燃气灶过程中发生爆炸事故,造成一人受伤和房屋损坏等损失。为此,老板电器被判赔偿用户损失共计29.08万元。

  记者梳理报道发现,老板电器燃气灶今年以来发生类似的爆炸事故并非孤例,其中仅10月份就有两起爆炸事故发生。而连续多起的“爆炸事故”,也让消费者对于燃气灶的质量安全问题更为关注。对此,《商学院》记者致函老板电器了解相关产品的售后措施,但截至发稿未获回应。

  作为国内头部的厨电专业品牌,老板电器屡陷“爆炸门”无疑会对其品牌形象造成一定影响。而在老板电器燃气灶屡次发生爆炸事故的背后,其连年业绩增长放缓、多元化表现乏力等问题也亟待解决。

  产品屡陷“爆炸门”

  除了上述提到的老板电器因燃气灶爆炸判赔用户29.08万元以外,今年以来,老板电器也有多次燃气灶爆炸事故发生,其中仅10月份就至少发生两起事故。

  记者在黑猫投诉平台上看到,有用户在网上购买了老板电器油烟机和燃气灶套装,并且新房入住仅三天后就发生燃气灶玻璃面板爆炸,玻璃飞溅到整个厨房。当事人随后联系厂家,对方表示可以更换面板,但若要退款只能以低于购入价30%的价格退还。

  而在10月2日,有消费者投诉称,家人在使用老板电器燃气灶做饭时,灶台发生爆炸,玻璃四溅导致家人手部受伤和受到惊吓,要求商家补偿买灶具所花金额1200元。老板电器的售后则认为是玻璃板破裂,只提供更换玻璃板服务,且不认为是发生爆炸。

  尽管老板电器方面回应称,燃气灶钢化玻璃存在极小概率自爆,且与相关用户进行友好协商解决。但多次出现的燃气灶爆炸事故,无疑会让消费者对于老板电器的产品质量产生质疑。

  值得一提的是,由于钢化玻璃质量检测属于破坏性试验,厂家无法做到100%出厂检验。因此钢化玻璃面板爆炸,不排除是有材质本身不合格的可能性。

  对此,资深产业经济观察家梁振鹏指出,钢化玻璃面板的燃气灶,在设计、加工或者装配上不合理不合格,都可能会引起燃气灶质量问题。“钢化玻璃面板的正面一般不怕撞击,但侧面和边角部位容易发生摩擦、撞击或局部过热,最终导致产品玻璃碎裂爆炸。”

  而在北京云嘉律师事务所律师、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领看来,如果商家以钢化玻璃“存在极小概率自爆”作为推卸责任的理由,这种做法并不可取。“如果消费者认为是燃气灶质量不过关,但商家却认为无质量问题,可以通过质量鉴定来确定该产品是否符合这些标准,最后再用鉴定结果向商家维权。”

  业绩增长乏力

  老板电器(002508.SZ)在经历了过去的高速增长后,近年来的业绩出现乏力迹象。

  老板电器2020 年半年财报显示,公司上半年年实现营收为32.11亿元,同比下降8.97%;实现净利润为6.12亿元,同比下降8.66%;实现扣非净利润5.51亿元,同比下降11.44%。另外,公司经营活动产生的现金流净额下降38.11%。

  老板电器在今年上半年业绩的大幅下滑,主要因素还在于国内疫情对于其生产经营造成的冲击。不过伴随着疫情影响的逐渐消退,老板电器下半年的表现已经有所回暖。财报显示,老板电器今年第三季度实现营收24.15亿元,同比增长15.13%;归属于上市公司股东的净利润5.11亿元,同比增长22.95%。

  从2010年登陆资本市场至今,老板电器恰好来到了上市的第十个年头。但如果是以这十年的成长周期来看,老板电器的业绩乏力并非始于今年这场疫情,而是在2017年就已经出现了转折。

  2010年至2016年期间,是老板电器高速发展的阶段。在此期间,老板电器营收增速均在24%以上,净利润增速也维持在39%以上。而在2017年,老板电器增速开始下滑,其当年净利润增速降至21%,算是释放出此后业绩下滑的预警信号。

  步入2018年1月,老板电器股价高峰时达到52.95元/股,但随后出现暴跌,在一个月内跌至38元/股附近,市值蒸发超过150亿。

  原本按照老板电器总裁任富佳在2018年的预期,公司未来三年有望保持20%以上年增长。以2017年14.5亿净利润预估,其直到2020年将达到25亿净利润。彼时,他还强调:“但这只是内生性增长,不考虑外延式并购。一定要保持两位数的增长,这对我们整个组织和企业发展至关重要。”

  但实际上,2018年老板电器净利润增长仅有0.85%;而在2019年,老板电器营收同比增速仅在4.52%。直至目前,老板电器距离其在2016年年度报告中提到“未来三年全力以赴突破百亿销售”的战略目标仍然相距甚远。

(图片来源:老板电器2016年年度报告)(图片来源:老板电器2016年年度报告)

  由于厨电行业与房地产行业具有强关联属性,受国内房地产市场调控影响,厨电市场的消费需求也出现变化,这也在一定程度上造成老板电器的业绩增速放缓。

  对此,香颂资本董事沈萌分析指出,“厨电行业通常来讲有一个消费周期,在经历前些年的高增长后,最近几年厨电的消费需求不像之前那么旺盛,厨电市场也存在一定的供大于求的情况。要想重新刺激业绩增长,老板电器后续需要通过兼并收购的手段去清理市场,尽可能对一些中小品牌进行产能压缩,实现供求平衡。”

  多元化表现不佳

  除了行业整体低迷因素外,老板电器自身布局单一,产品创新力不足或许才是导致其近年难以维持高增长的主要原因。

  从老板电器的营收结构看(以2020年半年报数据为例),其主要依赖于“烟灶消”(吸油烟机、燃气灶和消毒柜)三大件作为主要营收来源,这项营收甚至达到公司总营收的82.13%。

  但过度依赖“烟灶消”也容易造成公司业绩不稳定。今年上半年,老板电器的吸油烟机、燃气灶、消毒柜的收入分别同比下降12.4%、10.77%和7.32%。

  事实上,从2019年开始,老板电器的油烟机、燃气灶等市场零售额就在下滑,这也是其为何营收利润表现波动的一个因素。虽然老板电器为了摆脱对“烟灶消”的依赖,也成立了独立的蒸箱事业部作为公司第二大战略发展品类,并制定了“扩大第一品类优势、领先第二品类、稳步推进第三品类”的战略方针。

  但截止到2020年上半年,老板电器第二品类的蒸烤一体机占比为8.26%,洗碗机、净水机等品类更是低至3.49%。很显然,老板电器的多元化发展战略效果并不理想。

  或许是为了加速厨电产品的更新迭代,刺激消费需求,老板电器在今年3月和9月分别召开了两次中式烹饪新品上市发布会。但老板电器要刺激销量增长,仅是依靠推出新品恐怕远远不够。

  梁振鹏认为,“厨电行业本身产品的创新相对比较受限,由于厨电产品注重功能性,产品技术迭代速度较慢,近些年来厨电产品更多是往智能化、物联网的方向走,但从本质上说厨电产品的创新力度还是比较缓慢的。”

  另一方面,老板电器除了“老板”这一高端品牌,还包括主打中低端定位的“名气”、超高端的“帝泽”以及主打集成灶市场的“金帝”等其他子品牌布局。然而品牌细分发展多年,“帝泽”毫无存在感,表现马马虎虎,外界熟知的依然只是“老板”这一招牌本身。

  而在沈萌看来,“无论是老板电器、方太亦或是华帝,厨电头部企业都在自诩是高端品牌,但实际上整个厨电市场还是以比拼价格和营销为主。真正的高端品牌并不是靠营销取胜,而是靠长期的研发投入、细节坚持和品牌积累,不是简单的定价高,罗列功能就能成为高端品牌,高端需要消费者形成对品牌的深刻认知。”

  老板电器要想在高端市场上站稳脚跟,必须解决其在多元化上发展受阻的痼疾。如若不能突破原有的业务结构,老板电器的“百亿营收”目标恐怕难以实现。


(责任编辑:hjr)

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