新冠肺炎疫情发生以来，中国电信福建公司充分利用光网、5G网络、大数据等技术优势，以“硬核”实力全面投入战疫，为福建省卫健委、各定点医院、疫情防控指挥部、疾控中心等单位以及社会公众提供坚强的通信保障，彰显央企担当。

保障专线1367条

截至2月16日,福建公司保障专线电路1367条，视频会议保障320场, 紧急业务开通428次（条）。其中省卫健委与省、市、区（县）疫情定点治疗医院及相关单位用于应急指挥、远程诊疗及视频会议的专线104条。

开通省卫健委视频会议专线

为疫情防控定点医院安装线路

公众网络运行良好

战疫期间，福建公司网络（含重点区域）运行稳定，指标良好。全省累计排查处理客户故障328次，故障响应及时率96.1%，修复及时率89%，短信首发成功率98.93%，ITV视频优良率96.03%，语音网络接通率98.51%。

徒步巡检光缆线路

检测通信机房设备运行情况

广大员工奋战一线

为了战疫通信畅通，广大员工奋战一线。截至2月16日，累计12782人次参与现场通信保障，出动各类修障车辆3144辆次，其中出动客户工程师或客户经理2546人次，为各级政府、卫健委、医院等326家单位提供重点保障。

党员先锋队保障重点项目建设

为防疫定点医院调测线路

大数据助力疫情排查

采用大数据分析技术，及时提供病源地重点人员流入时间、地点等信息，有力支撑各级政府开展疫情排查工作。同时优化大数据处理技术，将疫情数据处理时长从7小时以上压缩至1小时。从1月25日至2月16日，累计提供73.35万条数据。

为政府部门提供大数据支撑服务

云堤护卫网络信息安全

发挥中国电信云堤全流量监测、近源清洗、分析溯源等功能，为全省657家重点政企单位的网站、信息系统提供全方位网络信息安全保障，其中对55家医疗单位信息系统进行全天候安全监测，共抵御网络入侵攻击203.6万次。

电信级“云堤”保驾护航

10000号坚守岗位双线作战

中国电信福建省10000号以客户服务中心和“居家客服”两条战线作战，确保疫情期间服务标准不降、服务质量不减。1月24日至2月16日，共接入电话43.6万个，日均处理问题18147个。

中国电信福建省10000号福州话务中心值班人员坚守岗位

10000号值班人员“左右开弓”提高效率

发送公益短信17.3亿条

建立疫情防控短信发送绿色通道，及时准确把防疫信息送达客户，帮助客户准确把握疫情，助力疫情精准防控。截至2月16日，共发送137批次公益短信，累计达到17.3亿条。1月27日起，免费发送《人民日报》和《求真》短信版、彩信版手机报，累计发送3739万条。