11月18日，中国工商银行第五届“11•18互联网金融粉丝节”成功召开，北京、深圳、山东、江苏、陕西、内蒙古、云南、青海、厦门等30余家分行同步开展线下活动，上万名粉丝亲抵现场，全国3亿客户线上互动，更有新加坡、泰国境内外联动，共同将活动推向高潮。
    本届粉丝节工行为客户倾情推出手机银行5.0版本，采用生物识别、纯语音交互，人工智能，大数据以及无感认证五大黑科技进行全面升级，以用户为中心，为粉丝提供极致的金融服务和体验。客户只需动动口就能完成转账、查余额、还信用卡、查网点等百余项业务；换卡不换号、资信证明、银行流水等交易实现统一订单化管理，客户可以线上申请，直接邮寄到家，免去网点排队烦恼；以手机银行APP扫码作为认证方式，客户可以无需携带身份证、银行卡即可办理网点业务。
    随着5G时代的到来，工行为客户积极构建5G金融场景。本届粉丝节工行联合华为推出专属定制5G手机，手机中将预置手机银行5.0版本，内含工行创新研发的手机内置U盾，完美平衡了用户对安全和便捷的需求，可以随时随地通过手机轻松完成金融交易。同时，工行手机银行5.0还采用了视频直播、点播等服务方式，让客户直观感受到智能科技带来的便利服务。
    与此同时，工行手机银行还推出了“粉丝福利月”系列优惠活动回馈粉丝。 一是“焕新登录，好礼嗨翻天”，每天登录手机银行，即有机会免费领取华为手机、融e购50元通用券等惊喜奖品；二是“健康回馈，体检套餐暖心领”，通过新版手机银行可以领取免费高额保障，粉丝节期间更额外赠送双人体检套餐；更有“天天接金币，乐享Bose耳机”、以及“未来科技城”等形式多样的粉丝专属福利活动。
    未来，工行将坚持科技驱动，价值创造，持续深耕用户需求，力争为3亿客户打造更优体验，将手机银行打造成有温度、有情感的“吸粉利器”，为客户提供“一机在手、尽享所有”的金融服务。