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四封感谢信折射出电信人的初心
来源:本 网 作者:含 糊 时间:2019-09-23
    近日,中国电信福建公司接连收到来自福建省社保中心、福建省中小企业服务中心、漳州东山县政法委和漳州漳浦县人民政府防汛抗旱指挥部办公室的四封感谢信,感谢公司在社保中心社银直连发放养老金专线带宽扩容、中小企业公共服务平台运营和防抗“白鹿”台风三项工作中给予的专业、优质、高效的通信服务。用户盛赞电信员工急用户之事,为用户所想,为用户解难题、办实事,秉持“用心服务、用户至上”的理念,在实际行动中践行了电信人的初心使命。
专线扩容  连夜突击第二天就搞定
省社保中心:我们感受到主题教育的成果
    来自福建省社会保险中心的感谢信,是感谢中国电信福建公司在社保中心社银直连发放养老金专线带宽扩容工作中快速响应、雷厉风行的通信服务。
    2019年7月初,福建省社会保险中心因系统升级,将养老金发放系统迁移至长乐政务云,随后发现用于社银直连发放养老金的专线网络仅有10M带宽,带宽不足、线路拥塞,不仅严重影响到工作人员的工作效率,还将直接影响到全省100万企业离退休人员的养老金发放工作。7月11日下午,省社保中心紧急向中国电信福建公司政企客户部提出需求,希望于7月12日上午就能将发放专线的带宽提速扩容到20M。
    根据公司的加急流程,专线扩容工作最快也要到7月15日才能完成,但考虑到养老金发放工作关系到全省百万离退休人员生活与政府公信力,省公司政企客户部领导当机立断,快速响应,为扩容工作开通绿色通道。首先,组织省公司政企客户支撑中心对接省社保中心,迅速调查带宽资源,考虑到银直连发放养老金专线涉及到的数据信息量庞大,确定将专线带宽提速到50M以上;随后调度福州分公司网络运营支撑中心、营业受理等多部门工作人员加班加点,连夜为社保中心完成了资源调度、线路提速、网络测试等一系列工作。
    在省市联动和多部门高效协作下,7月12日上午一早,公司就顺利完成省社保中心的专线带宽提速和系统运作升级,保障了养老金发放系统的良好运转,确保全省100万企业离退休人员的养老金得以按时、足额发放。省社保中心在感谢信中写道:“ 感受贵司‘不忘初心 牢记使命’主题教育之成果、践行以人民为中心发展思想之真谛”和“以实际行动诠释了‘社企一家’的深情厚谊,诠释了民生无小事的服务理念”。
赛事承办有创意  通信保障服务优
省中小企业服务中心:你们的能力出色!
    来自福建省中小企业服务中心的感谢信,是感谢中国电信福建公司在中小企业公共服务平台运营过程中提供的全力帮助,充分满足了中小企业公共服务中心的工作需要,为我省中小企业发展和省中小企业服务中心工作推进助力良多。
    2019年7至8月,由省工信厅、财政厅和省总工会联合举办的第二届“创响福建”中小企业创新创业大赛暨“创客中国”福建区域赛圆满完成。此次大赛是福建省中小企业服务中心的年度重点工作,也是我省中小企业服务和创新的发展新高地,在比赛前期时间紧、任务重的情况,中国电信福建公司积极响应,以“天翼云杯”冠名比赛,成为赛事承办单位之一。
    作为赛事承办单位,公司成立了由省公司政企客户部和中电福富信息科技有限公司相关人员组成的专项工作小组,全程保障赛事顺利举办,积极推进各阶段工作:创意引入网络宣传与报名途径,共吸引到456个项目报名参赛,实现大赛参赛项目同比增长一倍多;组织“天翼云杯•最受欢迎网络项目奖”,扩大赛事影响力,吸引到超12万人次参与本次比赛投票;引入图片直播模式,累计收到超十万人次的查看和转发,协助主办单位把“创响福建”打造成为全省乃至全国知名的创业赛事之一。
    与此同时,作为综合信息服务商,公司全程为大赛提供了优质的通信保障服务,并为大赛参赛项目提供了定制化的网络信息服务,以协助更多优秀创业项目落地孵化,为福建省创新创业企业市场增添更多活力。赛后,福建省工信厅对中国电信福建公司在本届大赛中的各项工作高度认可,并为公司颁发了大赛“优秀组织奖”。福建省中小企业服务中心也向公司发来感谢信,感谢工作人员出色的服务能力与辛苦努力。
防抗“白鹿” 措施到位抢修及时
漳州政府部门:你们提供了强有力的通信保障!
    来自漳州东山县政法委和漳浦县人民政府防汛抗旱指挥部办公室的感谢信,是感谢中国电信东山分公司、中国电信漳浦分公司在战台风“白鹿”保通信期间,防范措施到位,迅速组织通信抢修工作,确保通信网络的安全、稳定、通畅。
    2019年8月25日7时左右,第11号台风“白鹿”在漳州东山沿海登陆。台风登陆前,中国电信东山分公司全力做好防抗台风工作,公司分管领导组织6名技术人员,对东山县县、镇、村(社区)三级综治网格平台和视频监控系统进行全面巡检,确保岐下水务全球眼监控系统运行正常。据了解,岐下全球眼监控范围覆盖整个岐下码头,可实时监控码头、船只、渔排情况,对岐下区域防抗台风有非常重要的作用,有力保障了海上渔排人员安全顺利转移。
    在同样受台风“白鹿”影响的漳州漳浦,中国电信漳浦分公司一线抢修人员放弃周末休息,加班加点全力以赴投入到防汛抗灾保通信工作中,特别是加强对水利局、防汛办、气象局、海渔监控等重要部门的通信网络巡检。8月25日10 点25 分,漳浦石榴镇内角楼基站断电,现场综合维护中心立即调派油机抢修人员前往抢修,由于暴雨造成道路泥泞,汽车陷在半路,动弹不得。为抢抓时间,减少障碍历时,抢修人员立即肩挑手提运送油机,于11点到达现场后个个都成为“泥人”“湿人”,雨水汗水夹杂在一起,他们顾不上擦拭一下就立即将油机启动发电,恢复基站正常运行,确保了通信网络的安全、稳定、通畅。
    台风过后,漳州东山县政法委和漳浦县人民政府防汛抗旱指挥部办公室相继发来感谢信,称赞中国电信福建公司在面对重大自然灾害时,第一时间提供强有力的通信保障,发挥了通信行业龙头作用,为地方政府和人民群众防汛抗灾作出了巨大贡献。
    自中国电信福建公司积极开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来,公司秉持以人民为中心的发展思想,将群众评价、实践检验作为衡量标准,把解决用户突出问题、提升用户服务质量为出发点和落脚点,多措并举在真改实改上下功夫,以实际行动诠释了“用心服务 用户至上”的宗旨,有效推进各渠道服务质量的稳步提升,受到了用户的一致称赞。2019年上半年,中国电信福建公司获政企客户综合满意度测评95.9分,比2018年提升4.8分。
    接下来,公司将继续加强精神文明建设和企业文化建设,通过形式多样的主题教育研讨会,建设党员政治生活馆等途径,引导广大员工弘扬和传承电信精神,接续奋斗,践行使命,提升公司整体服务质量与水平,更好的履行央企的经济责任、政治责任和社会责任。

中国电信福建公司“不忘初心、牢记使命”主题教育活动

(责任编辑:hjr)

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