本网讯(聂武增 王山林 林丽平）近日，国网福建省电力有限公司在福州向社会公开发布“2018年以客户为中心、优化营商环境供电服务十项新举措”，并公布2017年服务福建经济社会发展十项承诺践诺情况。
    据了解，为服务好该省重点项目建设、服务好福建高质量发展，从2018年开始到2020年，国网福建电力将全面实施“美丽乡村服务工程、保卫蓝天电能替代工程、阳光扶贫攻坚工程、电动汽车畅行工程、能效服务示范引领工程、光伏云网连万家工程、家庭共享电气化工程、供电服务心连心工程”等让人民生活更美好八大服务工程，以客户为中心，持续提升优质服务水平。
    同时，为强化服务意识，使服务更精准、更贴心，减少老百姓“跑腿累”，在发布会上，国网福建电力副总经理蔡咸宜发布了“2018年以客户为中心、优化营商环境供电服务十项新举措”，并公布了2017年服务福建经济社会发展十项承诺践诺情况，旨在着力改善用户办电体验，打造卓越供电服务工程，系统梳理办电业务清单，简化办电流程、创新服务举措，“全方位治跑”，全力解决老百姓身边的“关键小事”,将“便民惠民”的理念,深度融入寻常百姓的常态生活。
   
其中为了方便客户用电办理，国网福建电力推出“一码办电”，客户扫描二维码，直接办理用电业务，实现19项常规业务“一趟不用跑”，8项业务“最多跑一趟”；守护“绿水青山”，提高电网对风能、光能等清洁能源利用水平，推动清洁能源替代，2018年实现电能替代90亿千瓦时，减少散烧煤504万吨，减排二氧化碳897万吨，减少二氧化硫等污染物排放285万吨。
    不仅如此，为了在服务发展中找准定位，发力服务福建经济建设、助力振兴新兴产业发展，国网福建电力瞄准增量配网试点试验田的开发区、工业园区，发力服务福建经济建设。
    “近年来，福清市在抓好重点园区建设，大力培育发展新一代信息技术、新能源、节能环保等新兴产业方面，已成为拉动经济平稳较快增长的重要力量。”蔡咸宜介绍，国网福清市供电公司扎实推进“八大服务工程”落地，以“精准化、精细化、精益化”管理实施模式，大力提升服务响应速度和便捷程度，提高服务品质，帮助企业减负，降低企业用电成本，让客户“获得电力”实现便捷、利益、诉求最大化。
    去年，国网福建电力向社会发布了服务福建经济社会发展十项承诺，全省九个地市和平潭综合实验区以及所属全部县（市、区）的供电公司共71家供电单位也相应提出了服务当地经济社会发展承诺。一年来，该公司坚持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，围绕“再上新台阶、建设新福建”，认真践行十项服务承诺，新开工110千伏及以上输电线路2255公里、变电容量1614万千伏安，提前三个月完成新一轮农网升级改造“两年攻坚战”任务，完成1765个小城镇（中心村）电网改造、2055个自然村新通动力电改造，加快构建坚强电网等动作。
    2017年，福建全省共有重点项目1487项。为服务好这些重点项目，国网福建电力提前介入，全面提速客户用电工程流程，确保早送电、快送电，满足客户用电需求。福清市境内总投资34亿元的福建冠城瑞闽新能源科技有限公司是2018年福建省重点项目，为让该项目尽快投产，国网福清市供电公司为该项目开辟绿色通道，压缩客户在电网企业办电的中间环节，优化客户接电手续，项目从用电报装申请到送电仅71天时间，与同期报装用电平均时长相比缩短了50%，为企业投入生赢得了宝贵时间。项目自2017年6月在福清市融侨经济技术开发区光电科技园落地投产后，发展势头迅猛。2017年下半年用电量突破344万千瓦时，预计2018年度用电量可达1000万千瓦时。 
    截至去年，福清市综合经济实力保持该省前列，在全国中小城市综合实力百强县市第22位。福清境内现有三大工业区和闽台蓝色产业园，规上工业350多家，2017年工业用电量39.12亿千瓦时，占福清全社会用电量60.07%，国网福建电力功不可没。  
对重点工程，国网福建电力不但“扶上马”还“送一程”。2017年，随着企业转型升级，福清企业鸿生集团成立了高科环保科技有限公司，新增高科环保PC构件生产项目，增容改造迫在眉睫。该公司计划新增用电容量3450千伏安。
    然而，小马拉大车，该公司原有的配套供电线路负载率较高，无法满足企业增容后的用电需求。国网福清市供电公司结合企业周边供电环境，第一时间拟出外部配套10千伏线路改造的计划。该线路若按常规施工进行，时间跨度过大。而且停电作业会影响到福州新区福清功能区内企业供电，为确保工程建设进度，又不影响区内企业生产用电。福清市供电公司攻克难关，采用带电作业施工，并于企业投产前两个月完成了线路改造工程。这一举措为企业节约了百余万元的投资成本。