昨天中午，奔驰4S店正常营业，东、南两个大门口内侧各有一辆轿车横在门前。据门口一名保安称，两辆车堵门已有两三天时间了，影响了4S店日常生意。

　　据车主的哥哥王先生介绍，去年，他妹妹在该店花150多万元购买了一辆奔驰G500。王先生称，购买3个月后，这辆奔驰就在行驶中出现突然报警、下车后无法锁车等问题，后来4S店给换了一辆新车。可好景不长，今年7月20日下大雨后，新车车顶出现渗水现象，整个车里都被淋湿了。

　　“还好渗水时车未启动，否则连电后不堪设想。”王先生称，车辆出问题后，被奔驰4S店拖车拖走了，等了10多天，只有一个工作人员打了电话，但也没说具体的处理结果。

　　王先生称，之后他们找到奔驰4S店，拿到了一份检测报告，报告上指出车顶出水管倒置是渗水的直接原因。“车辆出厂时就有问题，系出水管装成了进水管，奔驰4S店要承担全部责任。”对此，他们希望对方换新车或全额退款，此后多次找奔驰4S店协商未果。

　　王先生提供给记者的一份8月9日文件显示，原因描述一栏中是“错误铺设出水口”。为此，奔驰4S店相关负责人称，该文件是对方在说服他们员工过程中拿走的，不算是出具。如果是奔驰车产品问题，会有厂家进行官方回复。

　　昨天中午，该负责人接受记者采访时表示，客户的奔驰G500购买时含税159.8万元，至今使用将近两年，行驶1.4万公里，都有正常的维修保养记录。对方从9日开始堵门，已影响到正常的生意。目前，他们和车主及奔驰厂家正在积极地协商沟通。

　　昨晚8点多，记者致电王先生，他在电话中表示，目前双方已经达成和解，因为签订有保密协议，具体和解内容不便透露。