来源：天津日报 本报记者 韩爱青

　　市民伍女士近日向本报热线23602777反映，去年6月份，她委托链家富裕大厦店出售海河大观的房子，并将钥匙交给了中介人员，没想到去年12月30日，她推开大门时，却看到屋内一片狼藉。

　　伍女士说，当初中介人员来家里拍视频准备放在网上时，向她提出要钥匙。房子是精装修，且打扫得很干净，“链家的人说，有了钥匙，客户看房子方便。链家经验丰富，肯定会保护好屋内环境。”听到许诺，伍女士才交了钥匙。半年后，她再来该房子时发现，窗户没关，地上、沙发上厚厚一层土，淋浴间玻璃门也坏了……她投诉到链家，要求将房屋恢复原状，可对方只找人简单地擦了一下沙发和壁纸，损坏的玻璃门也没修。

　　就此，记者联系了链家公共关系部，对方回复客服专员与伍女士在沟通方面存在问题，目前双方达成和解，由伍女士找信任的专业保洁公司，链家负责报销费用。对此结果，伍女士表示满意。