50多岁的依姆带着10个月的外孙女乘坐电梯，不料电梯出故障，祖孙俩被困电梯轿厢内30多分钟，受到不小的惊吓。昨日，家住晋安区西园雅居的王女士向本报反映此事。

出事电梯是西园雅居西区5号楼1-4单元的2梯。7日下午4时许，王女士的妈妈带着外孙女到楼下乘凉，乘坐的2号梯从3楼降到1楼时，门死活打不开，反而又上行到2楼。王女士的妈妈吓了一跳，赶紧重按1楼，最后电梯在1楼停稳，门还是开不了。王女士说，她妈妈前后按了4通呼叫铃，也未见人来处理。电梯里又闷又热，祖孙俩等了半个多小时后，才有电梯维保人员过来帮忙打开电梯。

昨日下午，记者事发现场看到，2号梯还在正常运营，电梯维修记录显示，最后一次检修在8月2号，检测结果“正常”。不过，有住户表示，电梯很旧了，晃得有些厉害，时不时开着开着就“卡壳”了。

王女士说，她最生气的是，电梯里面还有未满1周岁的孩子，物业的处理态度却十分轻慢。她说，事后得知，当时呼叫铃打给了小区门口的保安室，保安向物业反映此事时，物业办公室的人都在聊天，还有人自顾自去超市买菜，却没有人到现场，事后物业还不承认自己知道这回事。

记者随后联系到小区物业三平物业有限公司。物业负责人表示，王女士的母亲打第一通电话时，可能太着急，没有说清楚楼号和电梯号，只说电梯发生故障，也没有强调有人受困。维保人员中途曾到现场，没有听到警铃响，以为没人受困，又走掉了。

记者了解到，西园雅居的电梯已有10多年历史，之前经常发生故障。物业负责人告诉记者，他们专门聘请了2名维保人员24小时在岗，下一步拟对小区所有电梯存在的故障展开维修。