RSS
市场监管

市场监管局:在线预订出游记得截屏 谨防商家临时涨价
来源:转 网 作者:含 糊 时间:2019-07-08

  北京市市场监督管理局发布6月份消费者投诉分析公示。

  新京报快讯(记者 陈琳)网上预订酒店,商家擅自取消订单、预订出游但商家临时涨价……7月5日,北京市市场监督管理局发布6月份消费者投诉分析公示,当月暑期出游在线预订成为投诉热点。

  7月迎来中小学放暑假,很多家长会提前预订暑期出游行程。在线旅游以其低廉的价格和方便的消费模式,成为消费者普遍的选择。但与此同时,投诉量也大幅上升。这些投诉中,有商家擅自取消酒店预订订单的,也有商家临时更改价格的。

  北京市市场监督管理局表示,消费者在购买在线旅游产品时,不要只图价格便宜。消费者应首先重视在线旅游网站的品牌知名度。注意查看旅游网站的经营资质,建议选择大品牌、高口碑的知名网站,一旦出现问题,售后服务更具保障。而对于一些来历不明的小型网站就要格外小心,一旦遇到纠纷,消费者难以维护自身合法权益。

  其次,多渠道查清服务方的信息。网上预订酒店、旅游景点时,仅仅依靠订购网站提供的信息并不全面。为避免被不真实、不全面的信息误导,消费者可通过其他途径查阅酒店、景点的评价、相关设施等信息,核实无误后再选择预订。

  同时,重视行程信息。在购买机票、船票、车票及确认行程时,要留意退票、改签或取消行程的费用等信息,必要时多方咨询相关问题,避免行程更改时发生纠纷。

  另外,积极维护自身合法权益。对网站的宣传页面和订单信息要进行截图,以防服务方临时涨价或变更。

  据统计,6月份,北京市市场监督管理局12315综合信息采集服务平台共登记消费者投诉信息30567件,接待消费者咨询42911人次,为消费者挽回经济损失1110.98万元。其中,商品类投诉14875件,主要集中在手机数码、家用电子电器、服装鞋帽及配件等;服务类投诉14984件,主要集中在互联网服务、居民服务和教育培训服务。

  另据记者了解,按照北京市实现全市“一号响应”(12345)的工作部署,北京市市场监督管理局12315热线,已于6月28日正式并入北京市政府服务热线管理中心12345热线平台,相关诉求统一由12345热线平台负责接听和转办,消费者拨打12345、12315两条热线均可反映诉求。


(责任编辑:hjr)

千兆光纤无限流量 超值优
千兆光纤无限流量 超值优
联系我们 | 关于我们 | 设为首页 | 加入收藏
闽ICP备17012398号 Copyright · 1999-2016 海西质量网 ZLWQ.COM All Rights Reserved.
本站郑重声明:本站所载文章、数据仅供参考,使用前请核实,风险自负。 本站转载的文章及图片,其版权均由原作者或原刊载媒介拥有。 若侵犯了您的合法权益,请与我们联系,我们将根据有关规定第一时间进行处理。
主办单位: 福州万里行文化传播公司
地 址:福建省福州市鼓楼区华林路139号屏东大厦
电 话:(0591)87862834 传真:(0591)87867959 邮箱:529602163@qq.com