（本网讯  林海明）福建省特种设备检验研究院龙岩分院综合室（以下简称“综合室”）主要承担财务、人事、党建纪检监察、精神文明创建、特种设备报检受理、业务协议签订、检验报告寄发和检验费用收缴、开具发票等工作。从获得市级“巾帼文明岗”到开展争创省级“巾帼文明岗”活动以来，综合室全体成员围绕大局，认真履职，立足服务，争先创优，以一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才为标准，使各项工作得到长足进步，实现龙岩分院后勤保障工作协调快速发展，提升内外服务质量。综合室多名成员被评为“三八红旗手”、“巾帼建功”标兵。以综合室为主创建获得省级文明单位、省级青年文明号、省级五一先锋号等多项荣誉。2018年，龙岩分院被省委、省政府授予第十三届“省级文明单位”荣誉称号，是龙岩市属新参评获得该届省级文明单位中唯一一家科级单位。
 
加强领导、建章立制，实现一流管理
    成立创建领导小组，下设创建活动组。制订创建工作方案，提出“您满意 我追求”的创建口号，建立监督台，形成统一领导、各司其职、各负其责、整体推进的工作格局和机制。出台《福建省特种设备检验研究院龙岩分院综合室职工行为规范手册》《福建省特种设备检验研究院龙岩分院综合室微笑服务实施细则》《岗位设置管理办法》《劳动纪律管理规定》，涵盖岗位设置、岗位考核与定级、考勤管理等，使综合室工作真正做到有章可依，按章办事。综合室窗口实行首问责任制，设立意见箱、投诉电话，并安排专人负责，定期检查。定期举行问卷调查、民主测评等活动，有效指导和规范工作人员日常行为，增强岗位人员的责任心。
 
严格要求，提高质量，实现一流服务
    综合室检务窗口承担全市特种设备的检验报告打印、归档工作。全市共有机电承压各类在用特种设备18000多台，管道300公里，每个工作日都有上百份检验报告流转。面对巨大的工作量，检务人员对工作进行合理分工，机电类、承压类报告实行分岗分人员打印、归档,设立绿色通道，处理加急检验报告。加设开票窗口，方便客户开票领票。2018年，窗口完成承压类报告5500余份、机电类报告12600余份打印归档工作，开票9500份，全年签订协议580份。
    进一步推行“放管服”改革，简化办事流程，实现办事企业“一趟不用跑”“最多跑一趟”的工作目标。在2017年推行全省电梯施工过程监督检验网络预约报检制度的基础上，实现所有法定监督检验业务受理统一在窗口办理。各窗口业务受理人员在24小时内（节假日顺延）对电梯施工单位提交的电子资料进行初审，通过初审的单位可在当天开具缴款通知书，最迟在第二天邮寄给相关缴费单位，实现电梯监督检验业务受理“一趟不用跑”，其他特种设备法定监督检验业务受理“最多跑一趟”的目标，进一步规范法定检验业务受理环节，简化内部流程，提升龙岩分院的社会服务水平。
    服务质量的提升不仅需要提升软件，还要硬件保证。综合室实现科学化、规范化管理，配置新型打印设备、复印一体机、使用OA办公软件、固定资产管理软件等,全面启动使用电子平台阳光公示收费。落实安全卫生检验制度，绿化美化工作场所，改善工作环境。设立便民服务台、饮水点，发放服务卡等，为办事群众提供优质便利的服务。
开拓创新，服务中心，实现一流业绩
    随着特检事业发展，综合室业务也全面涵盖了特种设备检验报告打印、盖章、寄发、检验费用收缴，全市各类特种设备报检，新闻宣传、财务管理、人事管理等数十项服务项目。2018年，龙岩分院组织参加网络课堂学习52人、文化讲堂4场，《特检技术讲坛》视频培训11场，业务类内、外部培训27场。2017年，在省特检院举办的“五规范七落实”竞赛活动中，综合室取得第二名；2018年，在省、市级新闻媒体刊发新闻16条，被《福建特检动态》采用信息4篇，被省特检院网站采用信息46篇，综合室员工在省级刊物发表论文4篇。承担的各项工作每年在省特检院年终百分制考核中均名列前三，为龙岩分院被评为先进集体打下坚实基础。
 
强培训，提高素质，培育一流人才
    积极开展综合室成员参加龙岩分院内部网络课堂学习，外部专业培训，培训学习内容涉及特种设备检验知识、OA系统使用、公文排版、办公软件运用、绩效管理系统操作培训、会务保障视频应用等，有力促进员工业务专业素质提升，推进整体服务水平提高。综合室现有女职工8人，其中高级职称3人，中级职称2人，中共党员1人。多人次每年考核均为优秀。
    下一阶段，综合室女职工将以创建省级“巾帼标兵岗”为契机，持续以习近平新时代特色社会主义思想武装头脑、指导实践，以特检为家，爱岗敬业，充分发挥妇女“半边天”作用，为特检事业、闽西经济建设做出更大的贡献。