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媒体调查:广告满天飞,疗效难保证,植发市场“水挺深”
来源:转 网 作者:含 糊 时间:2021-05-12

  “真要学,两到三天。”

  “很简单。就是打膨胀液,取出来,再种上去。”

  望京附近一家美业机构,工作人员如此介绍植发技术。

  如今,不少人正被脱发问题困扰,在尝试洗发水、药物等不见好转后,往往会选择植发。记者调查发现,目前市面植发机构广告遍地开花,植发价格动辄数万元。同一人的头发,在不同植发机构诊断结果不一。植发手术的实际效果也缺乏明确的评判标准。植发市场的“水”,挺深。

  市场

  一家店一说法 钱不够可“分期”

  “姓名、年龄、电话、脱发多久了、晚上几点睡、平时饮食吃辣吗……”地铁呼家楼站附近一植发机构,工作人员一边详细问询,一边在调查表上画勾做记录。随后,记者被带进一间屋子做头皮毛发检测。

  检测花了约10分钟。再次等待几分钟后,一份“头皮毛囊毛发分析报告”打印了出来。“你看,你的头发密度正常,但是毛囊是大面积封闭状态,需治疗。”工作人员说,根据检测分析,记者需要移植2500根毛发。当记者询问价格时,该工作人员表示,“2500根毛发”的意思就是2500个单位的毛囊,不同手术价格不一。“我们有两种技术,一是宝石刀,一个单位8元钱,如果只做头顶,按照2000个单位就是16000元;如果你用FUE或者微针技术,每个单位15元,一共要花30000元。”

  “你今天要做的话,价格可以优惠。”当记者表示植发价格太贵时,该工作人员介绍说可以打八折,手术前合同签约保证95%的成活率。“你要不全款的话,也可以分期。”见记者迟疑,工作人员又推出一个“优惠”——可以走我们医院合作的分期啊,6个月以内免息,9个月、12个月、24个月有利息。“分期很安全的,你看我们这,很多大学生也选择分期。”

  工作人员列出的植发价格和分期付明细。

  “你这个不用植发,完全没必要。”而在海淀苏州街附近一家植发机构,工作人员在检测完头皮毛发后,给出了不一样的说法。该工作人员说,从检测结果看,情况并不严重,吃点养发护发类产品即可。“你还没有到必须植发的地步,别被忽悠了。就是去三甲医院,也不会让你植发。”

  约十多分钟后,一份检测诊断报告出炉。

  数据显示,2018年,中国植发行业完成手术50万台,手术金额首次破百亿。而截止2020年12月,全国共有811家植发相关企业。其中,2019年新注册企业达142家;2020年遭遇疫情,前三季度依然新增96家。

  效果

  声称95%存活率 实际“心里没谱”

  对于植发效果,目前市面上的机构普遍宣称保证头发存活率。尽管这些植发机构大多保证存活率高达95%,且“植发不脱不掉”。然而从消费者的观察和感受来说,却往往是不尽如人意,“心里没谱”。

  “你是来植发的吗?你的头发看起来效果不错啊。”在金台夕照附近一家植发机构,一名男子问道。他表示,自己今年二月份做了一次植发手术,然而感觉效果不算很好。“有掉头发,不知道怎么回事,感觉不太好。今天过来是找他们看看到底什么情况。”

  “我是家人找熟人推荐的,植发价格倒是优惠了小一半,但是效果不是很好。”互联网上班族倪涵亮说,自己在2019年曾花费15000元,在头顶种植了3000多个单位的头发。手术时,植发机构采取的是类似微针的技术,且签合同时宣称成活率90%以上。不过一年多时间过去,自己的感受并不是很好。“主要是种植的密度不太高,种植不均匀,光线比较亮的情况下,看起来差别挺明显的。同时,也有掉发,感觉技术有问题。宣传的是成活率百分之九十多,但是现在看技术没有那么好。”

  倪涵亮说,由于是家人找的熟人,因此自己当时也没有核对手术医生的资质。虽然植发机构表示可以免费做第二次的“补种”,但是自己不想再做了。“要打很多次麻药,不想再受疼了。”他认为,植发效果可能会因不同人的体质而有差别,“有人效果好点,也有人效果不好,心里没谱。”

  混乱

  几万元可加盟 学成后“灰色做”

  记者调查发现,线下的植发机构遍地开花之外,如今在线上,关于植发技术加盟或培训的业务同样不少。加盟一家植发店,成本需要7万元起步;而学习植发技术,更是只要“两到三天”,“灰色地做”即可。

  “公司为加盟商培训相干人员,技术指导,全线展现操作流程”“办理营业手续,总部管理技术督导人员正式进场”……某加盟网上,正发布着北京某无痕植发机构的广告。网站页面显示,目前已有59人曾咨询该机构加盟事宜。而至于投资成本,该网站显示为7万至21万元。

  而公司地址为望京的一家美业机构,业务包括培训植发技术。“植发北京学的人不多,要去郑州学。价格为6800元,最近搞活动,活动价3980元。”一名工作人员介绍说,学习植发很快,“两到三天没有问题,主要包括听课、实操等。”而当记者咨询实操的学习难度时,工作人员强调很容易学会,“它就是打膨胀液,取出来,再种上去,很简单。”“老师是咱们整形医院有执业资格证的医生。”

  至于学成技术之后的出路,该工作人员表示只能“灰色地做”。“学完没有证明,你要证明也没有用。学了植发不意味着你可以合法合规地做。因为你没有医师资格证,也不是在无菌环境下操作,不合规。”工作人员介绍说,技术学成后只能在家里给别人做植发,或者在理发店、美容院等场所“搭着做”,“之前的学员有内蒙的、新疆的,他们都在灰色地做。你要有客源的话,药品可以给你渠道。一个客人下来,成本就几百块钱。”

  维权

  取证难维权难 多起纠纷败诉

  一些有过植发经历的人,对于植发效果并不满意,却因为没有扎实证据而无可奈何,甚至放弃维权。而在中国裁判文书网上,也有不少因为植发失败或效果不佳而产生的纠纷案件。在这些案件中,消费者也往往因为举证难而被判败诉。

  在今年1月公布的一起二审合同纠纷案件中,上诉人李某认为自己植发手术失败,未达到合同目的,起诉北京某毛发移植技术研究中心。事实和理由包括该中心存在虚假宣传,构成消费欺诈、没有实现毛囊成活率高于96%、存在植发密度方向不美观、未指定执业医师做手术等。

  一审法院认为,李某虽称植发手术失败,未达到合同目的,但现有证据不足以证明其主张,涉事技术中心对此亦不予认可,李某要求的退还全部费用的诉讼请求,法院不予支持。而在二审中,李某虽然补充了部分证明材料,但由于“现提供的证据不足”等原因,最终二审法院认定的事实与一审法院认定的事实一致,李某上诉理由不能成立。

  类似现象不是个案。在广东,一名花费2万多元植发的男子,与广州一医疗植发机构多次协商未果后,于去年将该机构告上法庭。最终,因为没有鉴定机构可以对植发毛囊的存活率进行鉴定,缺乏证据的该男子败诉。“植发前签署协议说保证移植毛囊的存活率不低于95%,现在出了问题才知道,根本没有机构可以鉴定,这个保证也就不具有意义。”该男子感叹。

  说法

  提高准入门槛 寻求正规治疗

  “目前,植发市场的确存在不少乱象。”应急总医院医务处郑山海说,目前公立医院普遍少有开设植发科类或者门诊。从医院角度来讲,除了斑秃可有效治疗外,针对掉发脱发等现象,更多时候是一种保健养护的状态。

  郑山海分析,导致脱发有很多原因。相比于一些疾病,医学对于脱发的关注,本身不是特别强烈。从现状来看,目前市面上的一些植发手术,缺乏明确的行业评判标准。“标准不明确。到底什么叫有效果、长到多少头发算有效,多少算改善,不太可控。”

  “植发手术,本身也缺乏明确的临床数据。技术上,说到底也不是特别成熟,应该谨慎适当地开展。”郑山海建议,国家相关部门应当从严审批植发机构的资质。在严格控制机构和大夫资质的同时,可以考虑对机构的数量设定上限。“现在有很多机构确实是正规的,但批准得多了,监管精力就容易不够,由此导致漏洞和乱象发生。”此外,相关部门还应对植发机构的实际效果、用户反馈、纠纷数量等追踪记录,“严格准入门槛,防止机构遍地开花,抱有侥幸心理。”

  如果市民有脱发严重的现象,郑山海建议要去正规医院进行检查,而不是因为着急上火而胡乱投医。“如果突然头发变少,首先要检查是否是疾病性的脱发。倘若不是疾病性脱发,原则上来说不用太在意,注意调整休息、作息和饮食等,再观察做出正确决定。”


(责任编辑:hjr)

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