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中国消费者买奢侈品渐趋理性 境外消费欲望降低
来源:转 网 作者:含 糊 时间:2019-04-10

  短短几年,中国游客海外“爆买”现象趋淡。半月谈记者在英、法、德、日、韩五国走访了解到,近一两年来,受跨境需求变化、跨境电商发展、中国制造业升级等因素影响,中国游客海外购物热情下降,消费渐趋理性。与此同时,“洋货”“国货”同台竞争的局面正在打开。

  购物清单变了

  近一两年,全球各地的老“代购”们普遍感到,来自中国的订单变少了,买主对性价比的要求更高了。以往代购提成较多的马桶盖、音响、电视、珠宝、手表等,几乎绝迹了。

  中国游客的消费力曾令日本人震惊,但购物清单已经发生了颠覆性改变,家电、电子产品渐渐淡出视野,药妆、书籍、文具、婴幼儿用品成为消费主流。现在赴日本的中国游客,特别是办了多次入境签证的游客,更注重在人文、地理、文化、服务等方面的软性体验。

中国旅行社(德国)总经理张宇红说,以往中国游客在德国喜欢购买奢侈品、高档箱包和手表,现在更喜欢逛连锁店和平价综合商场,炫耀和攀比性消费少了。

  据意大利旅游机构统计,前几年赴意中国游客每年超过200万人,其消费占意大利免税零售业营业额的三成。如今人数有所下降,购买珠宝和名表的明显减少。

  越来越多人将出国重点从打卡、购物转向体验文化,深入当地。英国伦敦不少博物馆、画廊都有自己的特色文创纪念品,深受中国游客喜爱。法国近些年一些“老牌”奢侈品对中国游客销量一路走低,价位居中、设计感强的“轻奢”品牌更受国人追捧。

  湖北游客王威告诉记者,他到法国旅游避开了打卡景点和购物中心,将目光转向巴黎郊区的“跳蚤市场”,背回了几幅油画和一口铁锅。

  虽然购物清单发生了改变,但是,中国人对海外产品的信赖尚没有大的改变。大家普遍认为,发达国家产品质量过关,安全可信。北京的吴女士说,她和家人对日本产品的信赖和依赖,似乎到了停不下来的程度。

  做产品更要做文化

  近年来,国内商品市场发展迅猛,降低了国民出国购物的冲动。但不可否认的是,质量高、声誉好、优惠多的海外优势产品,仍然是中国游客买买买的目标。

  春节前夕,记者在距离美国芝加哥市中心约20公里的“时尚奥特莱斯”看到,这个两层楼的购物中心里,徜徉着不少中国游客及海外职业买手。翻看了价签后,记者不禁感叹这里的价格确实很诱人。

  过高的关税和缺少竞争对手,往往造成同样的商品国内外价格“两重天”。大到珠宝和手表,小到日常用品,国内价格可能贵三至五成,品种还不尽丰富。比如韩国美妆品牌雪花秀,国内标价800元的单品在韩国只需400元不到,使用支付宝等线上支付还可以享受5%的折扣,此外,韩国柜台服务员热情满满,各种试用装、小样等赠品让消费者直呼实惠。

  相比海外,国内市场还有一个让消费者头痛的问题,就是假货泛滥。虽然年年打假,但仿品仍然络绎不绝,相当挫败国人的消费信心,造成一些人宁可坐飞机去国外买奶粉也不喝国内奶粉等一系列怪象。

中国消费者对奢侈品的消费渐趋理性中国消费者对奢侈品的消费渐趋理性

  对于国货而言,消费者境外消费欲降低,释放了积极信号,应牢牢把握契机,借鉴国外经验,不断提升产品品质和美誉度,把消费者的目光更多地吸引回国内。由“制造大国”走向“制造强国”不是纸上谈兵,需要我们拿出“真材实料”和对消费者的诚意。在这一过程中,要学习借鉴海外产品打造产品文化的经验,赢得消费者的喜爱和信赖。

  比如,韩国化妆品长期塑造“流行文化引领者”“适合亚洲人肤质”等品牌特征,通过不断引入新原料、新概念或者通过韩剧、偶像文化进行宣传,成功圈粉大批中国消费者。在操作层面,韩国采取政府与民间联合确定定位,再由政府、相关社会机构以及企业三个层面对外推广,从政府推广和市场营销两方面入手,打造韩国相关商品的整体形象,取得了不错的效果。

  法国则将本地产葡萄酒打造为法式生活的符号,并且将这种文化理念渗入电影、电视剧传播出去。

  国货升级要尽快驶入快车道

  中国驻日本大使馆经济商务处公使宋耀明说,国货发力,不仅要提升企业经营水平,加强产品质量管控,更要将产品美誉度和企业信誉提升至前所未有的高度。必须完善企业信用体系建设,加大对失信企业的惩处力度,维护中国企业品牌形象。

  品牌是生存的根基,企业应该转变经营思维,不仅要重生产,还要重服务、重贡献。应积极支持社会公益事业,将部分企业盈利投入到文化艺术、体育等领域,注意维护企业社会形象。

  要重视人才,培养具有工匠精神的优秀员工。积极参与双元制职业教育实践,将“在学校里学习理论知识”和“在企业获取工作经验”有机结合,重视提高技术工人待遇。

  日本企业(中国)研究院执行院长陈言说,我们不是制造不出与日本同水平的产品,而是我们的厂商在这方面还没有足够的认识,没有下足功夫。现在,大家的消费能力提高了,想用更精致更安全的产品,厂商要研究这种需求,了解用户体验,不能一味地追求低价。如果在细节上多下些功夫,中国企业一定能开发生产出更好的产品。


(责任编辑:hjr)

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