关注理由

“两部电梯故障，一部停用，一部只能搭4人;我们改走消防通道，发现1楼出口被锁!”29日，有市民致电海都95060热线，投诉福州苏宁广场违规关闭消防通道，致数十名顾客深夜被困。

该市民说，前晚（28日）10点半左右，他与同伴离开商场3层的“逆风网咖”，准备坐电梯离开，发现仅一部电梯“带病运行”，由于5层的“海底捞”也在营业，电梯停靠3层时都是“满客”，近20名顾客都被困在3层。随后，几人改走消防通道，发现1楼出口、5楼进口的门都锁上了。市民质疑：仍有商户营业，商场却关闭消防通道，万一发生火情、停电等突发状况，市民如何逃生?

近20名顾客 被困商场1小时

前晚11时31分，网友“勤奋好学的陈曦”在微博上投诉苏宁广场，“消防通道的出口从外面反锁!两部电梯坏了一部，能用的只能载4人!一堆人被困在苏宁广场里面，都有人报警了!”

昨日，记者联系到一名前晚被困的顾客。他告诉记者，前晚，他们一行5人到3层的“逆风网咖”玩，晚10点半准备离开。“商场大部分商户已闭店，只能搭‘逆风网咖’旁的两部货梯，谁知两部电梯都出现故障，一部停用，一部只能载4人，多1人就会显示‘超载’!”

该网友说，因5层的“海底捞”餐厅也在营业，电梯停靠3层时都是“满客”，近20名顾客等在电梯口。该网友与同伴决定，走消防通道徒步下楼，但到了1楼出口，却发现大门被锁。他们只好折回，走消防通道，爬上5楼去坐电梯，结果到了5楼，发现大门也被锁。“直到夜里11点半左右，我们才挤进电梯，离开商场。”

工作人员：

电梯由奥的斯维保 多次发生故障

昨日，记者前往苏宁广场，找到了网友反映的两部货梯：一部仍显示“停止”状态，另一部电梯在运行，编号为“TA37293”，维保单位是广州奥的斯电梯有限公司福州分公司。

“维保公示”显示，今年的维保记录均为“正常”，最近一次维保时间是8月26日。

记者采访时，多名工作人员正在查看电梯情况，其中一人说，电梯载重4000斤，除去电梯自重1000斤左右，还能载3000斤，但前晚只能载4个人，这一情况已经出现好几次了。

商场物业：

晚10点后仅两店营业 只留两部货梯上下客

随后，记者采访了苏宁广场物业中心。

对于夜间消防通道关闭的问题，一工作人员表示，晚10点后，商场就闭店了。因商场内的商铺是开放式的，出于安全考虑，会关闭消防通道的楼梯口。因商场内的“海底捞”24小时营业，“逆风网咖”营业时间也较晚，经过沟通，只留了两部货梯，供这两家店的顾客进出。

针对市民反映的消防逃生问题，该工作人员表示，会就此事进行沟通、解决。

网友质疑：

违规锁消防通道 无视顾客安全

昨日，多位网友在微博上质疑，2部货梯发生故障，为何只停用了1部?夜间在有商铺营业的情况下，消防通道为何要上锁?若发生火情、停电或者其他突发情况，顾客如何逃生?

昨日，记者从消防部门获悉，根据相关条例，在内部有人员的情况下，消防通道必须保证畅通，安全是排在第一位的，消防通道是逃生通道。

在福州市消防支队网站上，记者查到了一则《关于调整2014年市级消防安全重点单位和火灾高危单位的通知》。该通知显示，苏宁广场属于“市级消防安全重点单位”和“火灾高危单位”。根据《福建省火灾高危单位消防安全管理规定》，火灾高危单位应当将“疏散楼梯、疏散走道、安全出口、消防电梯”确定为消防安全重点部位，并设置明显的警示标志，实行严格管理。